X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость (

| Вход | Регистрация )

4 страниц V   1 2 3 4 >
Открыть тему
Тема закрыта
> Agava. Потеря сайта и информации на хостинге., Посоветуйте выходы из ситуации
Shift
Shift
Topic Starter сообщение 6.12.2009, 1:31; Ответить: Shift
Сообщение #1


Прошу помочь советом. Желательно в юридическом плане.

СДЛ, в вебархиве с 2002 г., як, дмоз, майл-каталог, апорт-каталог, 200 страниц, собственный дизайн, уник-контент, большое кол-во изображений и информации.

Сайт хостился с 2005 года.

Вечером получил письмо от суппорта агавы:

Уважаемый клиент,
к сожалению, на сервере, где расположен Ваш хостинг, произошел
непредвиденный технический сбой, вследствие чего все Ваши файлы
были утеряны. Работоспособность аккаунта восстановлена, но данные
восстановить не удалось. Приносим свои глубочайшие извинения за
данное происшествие.

Мы понимаем, что ничто не сможет компенсировать утрату данных, но
предоставим Вам дополнительный месяц хостинга по текущему тарифу.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

--
С уважением,
служба поддержки виртуального хостинга
Agava
mailto:support@agava.com


После звонка в суппорт, ничего кроме сожалений о случившемся не услышал. Дали емайл support_boss@mail.ru для связи на который уже отписал с требованием связаться со мной. Пока никакой информации не получил.

Прошу отписаться тех кто сталкивался с подобными проблемами, знает какие-нибудь пути восстановления, в какие инстанции обращаться, что можно требовать в качестве компенсации и прочее..

Заранее спасибо.
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
it-pomoshnik
it-pomoshnik
сообщение 6.12.2009, 1:35; Ответить: it-pomoshnik
Сообщение #2


Что-то сегодня Вас прорвало.. Уже 2-я тема за 1 час. ТС, выложи скрин присланного тебе письма от Агавы.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Shift
Shift
Topic Starter сообщение 6.12.2009, 1:42; Ответить: Shift
Сообщение #3


щас выложу..
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
it-pomoshnik
it-pomoshnik
сообщение 6.12.2009, 1:52; Ответить: it-pomoshnik
Сообщение #4


(Shift @ 6.12.2009, 0:42) *
щас выложу..


А я пока Вам вот что скажу.
Если Вы внимательно читали это: http://hosting.agava.ru/oferta_new.shtml

То пункты 6,7,8 как раз по этой части. Написано там много, но если убрать лишние слова, то получается, что никакой ответственности они не несут.
Если у Вас есть документальное подтверждение того, что у Вас большие убытки, то тогда можно подать в суд.
Но гарантий того, что Вы его выиграете - нет.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Shift
Shift
Topic Starter сообщение 6.12.2009, 1:53; Ответить: Shift
Сообщение #5


Скрины письма + сайт

Прикрепленный файл  agava1.jpg ( 274,9 килобайт ) Кол-во скачиваний: 124

Прикрепленный файл  agava2.jpg ( 214,17 килобайт ) Кол-во скачиваний: 92
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
samunris
samunris
сообщение 6.12.2009, 1:53; Ответить: samunris
Сообщение #6


Shif Судя по всему вы не один такой http://talk.maulnet.ru/topic41138s10.html

Сообщение отредактировал samunris - 6.12.2009, 1:54
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
it-pomoshnik
it-pomoshnik
сообщение 6.12.2009, 1:56; Ответить: it-pomoshnik
Сообщение #7


(samunris @ 6.12.2009, 0:53) *
Shif Судя по всему вы не один такой http://talk.maulnet.ru/topic41138s10.html


Угу. Два приятеля по несчастью.

ТС, а зачем адрес сайта замазали?


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
sedojded
sedojded
сообщение 6.12.2009, 1:57; Ответить: sedojded
Сообщение #8


А мне лично странно, как это такой крупной хостинг потерял данные? Бэкапы-то делали, не поверю что на этот же сервер...

А наказать думаю вряд ли как, т.к. большинство хостеров не несут ответственности за сохранность данных. Прилагают максимум усилий, но чисто теоретически могут потерять. Что и случилось.

Совет ТС. Если сайт всего 200 страниц, восстановите с кеша гугла.


--------------------
Надежный хостинг для хороших сайтов. От 25р/месяц. Рекомендую!
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Shift
Shift
Topic Starter сообщение 6.12.2009, 2:10; Ответить: Shift
Сообщение #9


(sedojded @ 6.12.2009, 0:57) *
А мне лично странно, как это такой крупной хостинг потерял данные? Бэкапы-то делали, не поверю что на этот же сервер...

А наказать думаю вряд ли как, т.к. большинство хостеров не несут ответственности за сохранность данных. Прилагают максимум усилий, но чисто теоретически могут потерять. Что и случилось.

Совет ТС. Если сайт всего 200 страниц, восстановите с кеша гугла.


Уже занимаюсь копированием, но это только контент + код страниц. Яваскрипты, ксс, изображения утеряны?

ТС, а зачем адрес сайта замазали?


не вижу необходимости его показывать, тем более адрес никак не влияет на проблему.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
it-pomoshnik
it-pomoshnik
сообщение 6.12.2009, 2:10; Ответить: it-pomoshnik
Сообщение #10


ТС, не хочу Вас обижать, но сейчас посмотрел 26 разных писем от агавы за период 2 года.
Есть одна странность. Во всех письмах от них подпись в конце идет одинаковая и выглядит так:

Служба поддержки хостинга AGAVA, контактная информация:
E-Mail: support@agava.com
Многоканальные телефоны:
+7 (495) 781-65-37 (Москва)
+7 (800) 333-65-37 (Бесплатный номер для звонков из Регионов)
http://hosting.agava.ru/


Непонятно, почему на Вашем скрине другая.

Сообщение отредактировал it-pomoshnik - 6.12.2009, 2:12


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
4 страниц V   1 2 3 4 >
Открыть тему
Тема закрыта
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Горячая тема (нет новых ответов) Продвижение молодого сайта
30 maxmer 6367 26.3.2024, 21:49
автор: c4p1t4l15t
Открытая тема (нет новых ответов) SEO-текст на главной странице сайта и в категориях
5 boltuk 1354 26.3.2024, 21:43
автор: c4p1t4l15t
Открытая тема (нет новых ответов) Какой % отказов нормален для сайта?
10 Aloof 2544 24.3.2024, 21:45
автор: Liudmila
Горячая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыБыстрая индексация страниц сайта и обратных ссылок - 2Index
32 2Index 5828 18.3.2024, 16:33
автор: 2Index
Открытая тема (нет новых ответов) Перенос сайта на CMS Wordpress
8 freeax 4846 10.3.2024, 14:58
автор: freeax


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 3:57
Дизайн