Почитал, понравилось, так как сейчас этим плотно занимаюсь. Большое спасибо.

Маленький вопросик: А если вдруг мне позвонили 2человека на skype и один заказ явно дороже, чем первый, но позвонил чуть позднее, что делать? И хотелось бы узнать, что делать в крайних ситуациях(не смог ответить, болеешь и т.п.)

Пожалуйста.


Что для одних радость, для других беда. Я так понимаю возможности взять оба заказа нет? Если нет, и Вы точно не справитесь с обоими в обозначенный срок и по первому было обещание взяться - беритесь за первый. Оптимальный вариант - взять оба заказа, но при этом снизить цену и увеличить сроки.


Таких ситуаций лучше не допускать. В этих статьях я больше говорю о работе компании, так там такой момент вообще не допустим, а в случае с фрилансером нужно просто ответить правду, форс-мажоры бывают у всех, главное что бы они не стали регулярными.

интересно было бы почитать, успешного ремонта.

есть правельные моменты. Но явно просматривается русский подход. (точнее совковый) При таком подходе можно стать середнячком рынка и то только потому-что остальные даже этого не делают. Сегодняшние европейские стандарты сервиса уже давно выше всего этого. Украинский рынок известен своим ужасным состоянием с сервисом и там на сегодня нету компании которая в этом плане хорошо развита.

Советую обратить внимание на совершенно не разработанные методики селл ап и сагестив сэл. Нету даже минимального отношения к правилам психологии, а это мега важно. И еще много недоработок, но для Украины и это уже много. К сожалению....

Очень советую заказать и пройти тренинг по дванномук вопросу. Вам только на пользу пойдет, так как есть очень хорошие зачатки! Хорошие тренинки делают в Лондоне и Тель Авиве (те что я проходил и знаю по собственному опыту)

А так, хороший подход и хорошая статья!

Сообщение отредактировал Zulicjan - 1.9.2010, 10:00

Починили


По большей части, не могу не согласится. Спасибо.

Замечание модератора: Эта тема была закрыта автоматически ввиду отсутствия активности в ней на протяжении 100+ дней. Если Вы считаете ее актуальной и хотите оставить сообщение, то воспользуйтесь кнопкой или обратитесь к любому из модераторов.