X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Открыть тему
Тема закрыта
> проблема с хостингом
prohorov
prohorov
Topic Starter сообщение 19.12.2011, 1:00; Ответить: prohorov
Сообщение #1


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 135
Регистрация: 8.6.2010
Из: Москва
Поблагодарили: 9 раз
Репутация:   5  


Доброй ночи друзья.

Есть спорный вопрос который хотелось бы разрешить мирным путем, но судя по всему это не представляется возможным.

Предыстория такова. Начали пользоваться услугами одного из хостеров, который предлагал, в принципе приемлемые услуги по размещению нашего сайта у себя на приватном оборудовании. Через дней 8 - 10 услуги хостер отключил и наш сайт упал и пролежал всю ночь. После утреннего сообщения в техническую поддержку получили не особо приятный ответ, который в корни отличался от ответа на вопрос которым мы задавали в отделе продаж при заказе услуг.

После чего нам поступило предложение доплатить некую сумму и повысить свой тарифный план, дабы разрешить проблему с нашим сайтом. Рассмотрев варианты мы нашли более приемлемый вариант для себя и не задумываясь перешли на него. В кабинете у бывшего хостера мы оставили заявку на возврат денежных средств, после чего получили ответ подобного плана:

Здравствуйте.
1. В чем причина вашего запроса. Не устраивает качество услуг, есть проблемы с поддержкой?
2. Возврат может быть сделан только на банковский счет. Мы работаем с webmoney через банк (в белую), по этой причине возврат делается аналогично через банк.
От вас заявление на возврат, причина возврата, все это в письме с росписью, банковскими реквизитами, паспортными данными. Отсканировать и прикрепить к запросу этому.
3. При возврате будет вычтена сумма xxxxx рублей за настройку xxx.

Я надеюсь что недопонимание или недоразумение можно решить и все стороны будут довольны от сотрудничества.


По первому пункту, в принципе, все более или менее ясно.
По второму пункту настораживают несколько моментов.
1. Когда проходила оплата хостинга, она проходила непосредственно на кошелек продавца через сервис PayMaster. Что уже говорит не о банковских реквизитах.
2. Если возврат средств проходит на банковский счет подойдет ли банковская карта Сбербанка России?

Если не удастся достичь соглашения относительно перевода на банковский счет, можно ли подать заявку в арбитраж на рассмотрение и получить положительное решение этой проблемы?

UPD:
Так же на сайте компании написаны следующие строки:
Мы гарантируем вам возврат денежных средств, уплаченных за хостинг, при обоснованном отказе от услуг хостинга в течение 30 дней после начала обслуживания. Для этого вам нужно создать запрос в Личном кабинете.


Сообщение отредактировал prohorov - 19.12.2011, 1:09


--------------------
"Я предпочитаю пять долларов трем, вот, пожалуй, и все" (с) Игги Поп
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
bum
bum
сообщение 19.12.2011, 1:13; Ответить: bum
Сообщение #2


reg.com.ru
*******

Группа: Super Moderator
Сообщений: 2879
Регистрация: 10.6.2008
Из: RU
Поблагодарили: 4938 раз
Репутация:   238  


PayMaster это сервис WebMoney - https://processing.webmoney.ru/ для работы с юридическими лицами по агентской схеме, так что не врут.
Насчет карты СБ не могу сказать, не пользуюсь ей, но думаю СБ по твоему запросу сообщит реквизиты для перевода.


--------------------
домены RU/SU/РФ/gTLD(reg.ru, nic.ru, r01.ru, webnames.ru, naunet.ru, PublicDomainRegistry.com, uk2group.com)
с безbumажным и простым как 1,2,3 переоформлением при продаже. Подробности в тех.поддержке.
Работай без риска!
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
prohorov
prohorov
Topic Starter сообщение 19.12.2011, 1:20; Ответить: prohorov
Сообщение #3


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 135
Регистрация: 8.6.2010
Из: Москва
Поблагодарили: 9 раз
Репутация:   5  


(bum @ 19.12.2011, 0:13) *
PayMaster это сервис WebMoney - https://processing.webmoney.ru/ для работы с юридическими лицами по агентской схеме, так что не врут.
Насчет карты СБ не могу сказать, не пользуюсь ей, но думаю СБ по твоему запросу сообщит реквизиты для перевода.



По поводу карты вопрос сложный. Регистратор может упереться в банки с которыми работает система вебмани. В России, на сколько я знаю, только два полноценных банка(Альфа, Океан) которые работают с этой системой. К сожалению ни в одном банке карты не имею.


--------------------
"Я предпочитаю пять долларов трем, вот, пожалуй, и все" (с) Игги Поп
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
OlegK
OlegK
сообщение 19.12.2011, 1:21; Ответить: OlegK
Сообщение #4


Топовый постер
*******


Группа: Ex-Moderator
Сообщений: 4043
Регистрация: 24.4.2011
Поблагодарили: 7236 раз
Репутация:   313  


не вижу никакой проблемы
к вашей карте - привязан банковский счет - на него и отправят средства.


--------------------
ooooops.
something goes wrong
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
rjksdfhe
rjksdfhe
сообщение 19.12.2011, 1:28; Ответить: rjksdfhe
Сообщение #5


Straight arms
*******

Группа: Active User
Сообщений: 2760
Регистрация: 21.4.2009
Из: Мытищи, МО, РФ
Поблагодарили: 1111 раз
Репутация:   163  


В Океане, если Вы в территориальной доступности от их офисов, оформить карту и начать проводить платежи - всего около 7 календарных дней.

Сообщение отредактировал rjksdfhe - 19.12.2011, 1:29
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
prohorov
prohorov
Topic Starter сообщение 19.12.2011, 1:29; Ответить: prohorov
Сообщение #6


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 135
Регистрация: 8.6.2010
Из: Москва
Поблагодарили: 9 раз
Репутация:   5  


(OlegK @ 19.12.2011, 0:21) *
не вижу никакой проблемы
к вашей карте - привязан банковский счет - на него и отправят средства.


Вопрос то состоит в другом. Является ли Сбербанк в какой то степени партнером системы ВебМани. И можно ли перевести на нее средства?

(rjksdfhe @ 19.12.2011, 0:28) *
В Океане, если Вы в территориальной доступности от их офисов, оформить карту - около 7 календарных дней.


Не хочется оформлять карту только ради одной транзакции.


--------------------
"Я предпочитаю пять долларов трем, вот, пожалуй, и все" (с) Игги Поп
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
OlegK
OlegK
сообщение 19.12.2011, 1:35; Ответить: OlegK
Сообщение #7


Топовый постер
*******


Группа: Ex-Moderator
Сообщений: 4043
Регистрация: 24.4.2011
Поблагодарили: 7236 раз
Репутация:   313  


ну судя по всему схема то простая. ваши вебмани - на счет вебмани партнера => вывод на банковский счет партнера.

соответственно обратная схема у них следующая безналичные деньги => на ваш безналичный счет с сбербанке.

и партнерство сбера и вебмани тут непричем


--------------------
ooooops.
something goes wrong


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
bum
bum
сообщение 19.12.2011, 1:37; Ответить: bum
Сообщение #8


reg.com.ru
*******

Группа: Super Moderator
Сообщений: 2879
Регистрация: 10.6.2008
Из: RU
Поблагодарили: 4938 раз
Репутация:   238  


prohorov, WM для тебя уже не причем и переводить деньги тебе будет не WM, а хостер со своего р/с.
Схема агентских платежей - WM принимает wmr для хостера, а ему переводит реальные деньги на его р/с, ну а хостер дальше распоряжается полученными деньгам на своем р/с, в том числе и возвраты производит если требуется.


--------------------
домены RU/SU/РФ/gTLD(reg.ru, nic.ru, r01.ru, webnames.ru, naunet.ru, PublicDomainRegistry.com, uk2group.com)
с безbumажным и простым как 1,2,3 переоформлением при продаже. Подробности в тех.поддержке.
Работай без риска!


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
prohorov
prohorov
Topic Starter сообщение 19.12.2011, 9:36; Ответить: prohorov
Сообщение #9


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 135
Регистрация: 8.6.2010
Из: Москва
Поблагодарили: 9 раз
Репутация:   5  


Спасибо большое всем за ответы на вопрос.

Замечание модератора:
Эта тема была закрыта автоматически ввиду отсутствия активности в ней на протяжении 100+ дней.
Если Вы считаете ее актуальной и хотите оставить сообщение, то воспользуйтесь кнопкой
или обратитесь к любому из модераторов.


--------------------
"Я предпочитаю пять долларов трем, вот, пожалуй, и все" (с) Игги Поп
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Открыть тему
Тема закрыта
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Открытая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыОцените сайт "бизнес, новости, право". В чем проблема?
22 Merzuka 3172 23.5.2018, 12:15
автор: nikolay_web
Открытая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыПроблема выбора ниши для заработка
15 lektor2010 1576 11.4.2017, 21:18
автор: SeoKot
Открытая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыПроблема с группой в фейсбуке
9 Swissi 1490 21.1.2017, 20:11
автор: Swissi
Открытая тема (нет новых ответов) Сайт под ключ с доменом и хостингом 20$ или 600 р.
WordPress, короткие сроки.
9 WokiToki 2326 15.8.2014, 14:49
автор: WokiToki
Открытая тема (нет новых ответов) Проблема с плагином wp-shop в движке WordPress
Прошу помочь.
0 Stingeo 1446 27.6.2014, 1:42
автор: Stingeo


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 27.5.2018, 2:27
Дизайн