X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V   1 2 >
Открыть тему
Тема закрыта
> foxlaboratory.ru лежит уже больше 6 часов
alko777
alko777
Topic Starter сообщение 17.2.2012, 6:45; Ответить: alko777
Сообщение #1


Частый гость
**

Группа: User
Сообщений: 90
Регистрация: 30.5.2011
Поблагодарили: 11 раз
Репутация:   4  


На тикет в билинге нет ответа 6 часов, это только с момента обнаружения, что сервер не отвечает. Сколько он до этого не работал - один админ знает. Хотя он наверно еще спит, так как 88005550889 показывает вечно занято, а "круглосуточный" саппорт в чате после приветствия "Здравствуйте!" впадает в кому и больше не отвечает. За последние пару месяцев это уже третье падение сервера, пора сматывать удочки...


--------------------
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Silverspam
Silverspam
сообщение 17.2.2012, 9:16; Ответить: Silverspam
Сообщение #2


Злобный SEO Злодей
*******

Группа: Super Moderator
Сообщений: 7440
Регистрация: 14.11.2009
Из: C Урала
Поблагодарили: 7640 раз
Репутация:   484  


А по (495) 540-55-89 не пробовали звонить?
Хз, но мне они всегда быстро отвечали )


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
nix
nix
сообщение 17.2.2012, 10:49; Ответить: nix
Сообщение #3


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 145
Регистрация: 27.6.2007
Поблагодарили: 6 раз
Репутация:   0  


Шестичасовой тикет это показывает уровень провайдера. Еще можно было бы понять если бы вопрос был ненасущным. А так сервер не работает и ответа почему нет. Совет. Меняйте провайдера.


--------------------
vpsville.ru - Cтабильные VDS, VPS сервера по конкурентным ценам.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
rdin
rdin
сообщение 17.2.2012, 11:11; Ответить: rdin
Сообщение #4


Новичок
*

Группа: Viewer
Сообщений: 11
Регистрация: 11.1.2012
Поблагодарили: 2 раза
Репутация:   0  


Сайт хостера на джумле, "серьезные" ребята.smile.gif
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
alko777
alko777
Topic Starter сообщение 17.2.2012, 12:09; Ответить: alko777
Сообщение #5


Частый гость
**

Группа: User
Сообщений: 90
Регистрация: 30.5.2011
Поблагодарили: 11 раз
Репутация:   4  


От сапорта через 15 минут после сообщения на форуме получен ответ:
***
От: Fox Laboratory - 2012-02-17 09:40:44
Добрый день, уважаемые клиенты!

В течении второй половины дня 16 февраля и ночи 17 февраля в работе Ваших сайтов наблюдались некоторые перебои.
Они были связаны с оперативным увеличением производительности оборудования, вводу в работу нового оборудования, оптимизацией сети.
Мы приносим глубокие извинения за то, что данные работы привели к временной недоступности сайтов (изначально этого запланировано не было).

Всем нашим клиентам будет начислена компенсация в виде периодов бесплатного обслуживания.
В настоящий момент все работы завершены.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Компания Fox Laboratory
***

Сайты заработали, и по данным счетчиков они были недоступны примерно 11 часов. Денег на счету foxlaboratory осталось примерно на 1,5 месяца, после чего ухожу со спокойной совестью. А сейчас переведу несколько важных сайтов на другой хостинг, от беды подальше...


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
nix
nix
сообщение 17.2.2012, 12:31; Ответить: nix
Сообщение #6


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 145
Регистрация: 27.6.2007
Поблагодарили: 6 раз
Репутация:   0  


Особо порадовало "с оперативным увеличением производительности оборудования" серьезные ребята biggrin.gif
Ну а вообще не ответ а набор сплошных перл )

Сообщение отредактировал Silverspam - 17.2.2012, 12:32
Причина редактирования: избыточное цитирование


--------------------
vpsville.ru - Cтабильные VDS, VPS сервера по конкурентным ценам.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
blackpegas
blackpegas
сообщение 17.2.2012, 14:51; Ответить: blackpegas
Сообщение #7


Участник
***


Группа: User
Сообщений: 248
Регистрация: 27.1.2009
Поблагодарили: 18 раз
Репутация:   4  


Здравствуйте!
Отвечу от лица компании на Ваши комментарии:
alko777, nix, В ДЦ был сбой, который оперативно устранить не смогли. Поэтому простой был долгим. С другой стороны, обращаем внимание на то, что такой перебой в оказании услуг произошел единично при длительной работе без сбоев. Для нас этот сбой - повод для пересмотра взаимоотношений с Дата-Центрами и оптимизации подключений к сети.
Простой был неприемлемым и мы это сознаем.
rdin, на чем бы не был сайт - его задача предоставлять информацию. Сайт свои функции выполняет.

Если у клиентов возникли сомнения в стабильности сервиса - готовы дать бесплатный период обслуживания, для снятия сомнений в качестве услуг
Идеальных в работе хостингом нет, у каждого свои проблемы. И от сбоев никто не застрахован.

Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства!


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
alko777
alko777
Topic Starter сообщение 22.2.2012, 14:25; Ответить: alko777
Сообщение #8


Частый гость
**

Группа: User
Сообщений: 90
Регистрация: 30.5.2011
Поблагодарили: 11 раз
Репутация:   4  


blackpegas, сервер опять лежит, а вместе с ним и мои 22 сайта. Хотелось бы узнать в чем причина?


Добавлено.
Как всегда телефон 8(800) 555-08-89 был занят, позвонил по совету Silverspam на номер (495) 540-55-89, тоже занято, далее позвонил в Екатеринбург по телефону (343) 278-10-16, ответили, объяснил ситуацию и через 5 минут сайты стали откликаться. Всего то и надо было - вовремя позвонить и тем самым предотвратить "лежание" сервера и оптимизацию сети часов на 10-12. Это на заметку тому, кто окажется в такой же ситуации. От uptimerobot.com получил отчет о недоступности, всего то 53 минуты, пустяк...

Hi,

The monitor *********.ru is back up (it was down for 53 minute(s) and 10 second(s)).

Cheers From Uptime Robot,


Сообщение отредактировал alko777 - 22.2.2012, 14:33


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
iSor
iSor
сообщение 22.2.2012, 15:54; Ответить: iSor
Сообщение #9


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 42
Регистрация: 6.7.2010
Поблагодарили: 13 раз
Репутация:   1  


Ну тут действительно совет один как уже было сказано, сменить провайдера, если данная ситуация превращается во что-то повседневное.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
alko777
alko777
Topic Starter сообщение 23.2.2012, 3:39; Ответить: alko777
Сообщение #10


Частый гость
**

Группа: User
Сообщений: 90
Регистрация: 30.5.2011
Поблагодарили: 11 раз
Репутация:   4  


Да вот сейчас выбираю куда переехать. Нужен ДЦ с минимальным пингом в России и в пределах 5 usd при оплате помесячно. Кэмэлхост потестировал, неплохой, но платить 9 usd за месяц - по моему это чересчур. Qwarta - возникла проблема с переносом сайта, и на отправленный вопрос в тикете ответ последовал через 5 часов, и учитывая, что в аське саппорт вообще никогда не отвечает, то это слегка напрягает и решил там не брать. Пока в поиске...


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
2 страниц V   1 2 >
Открыть тему
Тема закрыта
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Горячая тема (нет новых ответов) Уже 1 btc = 16295$
Что вы думаете об этом?
57 DimaMyrzich 2142 Сегодня, 17:59
автор: Стэнли
Открытая тема (нет новых ответов) Какой движок форума вам больше нравится?
Пожалуйста, не пройдите мимо, очень нужно
6 landis 501 Сегодня, 17:06
автор: Zoya83
Открытая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыПочему посещаемость с yandex не растет уже полгода
20 AlinaGreen 1714 Вчера, 20:54
автор: alexandrrr
Горячая тема (нет новых ответов) Главная страница сайта.Больше текста или фото?
98 PROK777 16581 Вчера, 15:57
автор: vsemmoney
Открытая тема (нет новых ответов) Шведский бренд часов ищет аффилейтов
6 AmbWatches 1472 6.12.2017, 15:11
автор: AmbWatches


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 12.12.2017, 18:20
Дизайн