X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

5 страниц V   1 2 3 4 5 >
Открыть тему
Тема закрыта
> Как веб-студии обманывают клиентов, вся подноготная
pafnyt
pafnyt
Topic Starter сообщение 23.5.2012, 14:36; Ответить: pafnyt
Сообщение #1


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 272
Регистрация: 29.7.2011
Из: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 79 раз
Репутация:   28  


Кратко - рассказываю про то, как работают недобросовестные веб-студии, коих в нашей время развелось несметное количество. Так сказать, взгляд изнутри popcorn1.gif

Поиск клиентов

Как правило, поиском новых клиентов занимаются менеджеры – студенты без опыта работы и знаний в области SEO. Несколько слов от начальства и ознакомление с техникой безопасности – на этом заканчивается обучение нового сотрудника. Отсутствие программы стимулирования (18 тыс. з/п + «призрачные проценты» и премии) и скудные представления о предлагаемых услугах отражаются на конечном результате работы.

Основной способ поиска новых клиентов - "холодные" звонки, малоэффективно. Так, около 100 звонков в день могут привлечь до 2х клиентов в неделю, бюджеты которых 5-10 тыс. руб. / мес. Чистая прибыль компании 2-5 тыс. руб. / мес.

Как дополнительные способы поиска клиентов – собственный сайт (результат нулевой, зависит от конкретной ситуации), регистрация в различных справочниках и каталогах (1-2 звонка в мес.) и контекстная реклама (работает, но доходы не всегда перекрывают расходы).

«Сарафанное радио» лучший способ – «жирные» и адекватные клиенты полностью доверяют тебе, т.к. пришли по рекомендации друзей и знакомых, готовы платить деньги. В нашем случае не работает - читаем дальше...

Заключение договоров, подводные камни

Договор с клиентом можно заключать «на расстоянии» (обе стороны подписывают договор и обмениваются по E-Mail копиями, оригиналы высылаются по почте, либо курьером). В редких случаях клиент соглашается посетить офис компании, еще реже – менеджер самостоятельно выезжает к клиенту.

Но, перед заключением договора менеджер должен составить «коммерческое предложение» - список запросов, продвижение которых просто обязано увеличить объемы продаж клиента через интернет. Делают это так:

1. Есть сайт «avito.ru», парсим wordstat.yandex.ru по запросам «объявления», «купить – продать» и т.п., на выходе получаем огромный список запросов;

2. Все ключи, с показами (без кавычек и т.п.) больше 100 и минус 10 удаляем, оставляем более-менее адекватные запросы, оцениваем продвижение каждого из запросов;

3. Отправляем список из 20-50 запросов с ценами клиенту. Напротив запросов указываем количество показов по России без кавычек и т.п.

В итоге, клиент доволен подобранными запросами, ведь в сумме они имеют 1000 и больше показов, сколько же это новых клиентов?!
Это были камушки, а сейчас расскажу про камни – как компании страхуют себя в том случае, если им не удается добиться оговоренных с клиентов результатов:

1. Сроки – как правило, это фиксировано 100-200 дней, а зачем больше? Клиент на это может и не согласиться, а мы и так «застрахованы» (читаем дальше…) P.S. исключение – чересчур умные клиенты;

2. Пункт «Доступы к FTP» и т.п. – здесь клиент обязан вписать пароли для доступа к панели администратора сайта и т.п. Как правило, никто не обращает на это внимание, ведь менеджер сказал «не обязательно, отправляйте доступы на E-Mail, заполним позже». В договоре есть еще один пункт, в нем сказано, что поля «Доступы…» должны быть обязательно заполнены, в ином случае – договор недействителен и т.п.

3. «Процент вывода в ТОП» - да, компания не стесняется ставить в этом пункте 60-80%, а клиент ничего не подозревает, ведь менеджер с доброй улыбкой сказал, что специалисты компании стремятся к стопроцентному результату, а этот пункт так… прихоть начальства, небольшая страховка от не совсем адекватным клиентов. Как правило, на эти проценты приходятся самые НЧ запросы, которые, быть может, еще до заключения договора были в ТОП20

4. «Акт приема/сдачи работ» - в этом пункте говорится, что клиент обязан ежемесячно подписывать акты о приеме/сдачи работ, если же они не подписаны в течении 2-3х дней обеими сторонами, то работы считаются полностью выполненными и заказчик не имеет претензий к исполнителю. Конечно, никто и не собирается напоминать клиенту об этих актах, он никогда не увидит их.

5. «Расторжение договора и возврат средств» - в пункте говорится, что исполнитель в любое время, без объяснения причин, может расторгнуть договор с заказчиком, не выплачивая никакие компенсации и прочее. Т.е., если совсем «прижало», компания за 2 дня до окончания оговоренных сроков может расторгнуть договор и подальше послать клиента.

6. «Форс-мажоры и т.п.» - в данном пункте оговорены те ситуации, на итог которых исполнитель влиять не может – война, катаклизмы, смена алгоритмов wink.gif – алгоритмы поменялись, плюс 100-200 дней на «реабилитацию» сайта, а заказчик обязан платить, в противном случае – неустойка.

Ну и самое банальное – клиент платит не на р/с исполнителя, а на пластиковые карты, Qiwi кошельки и т.п., приход этих денег никак не фиксируется. Не платил нам клиент, врет он!

И таких пунктов может быть огромное количество, в зависимости от «мастерства» юриста.

Работаем

Договор подписан, деньги уплачены – приступаем к работам. Сводится это к написанию откровенно непрофессиональных текстов девочкой из ПТУ и закупке сапоссылок. Клиенту же обещали максимально качественный текст, ручной отбор доноров, подробную статистику еженедельно, консультацию по любым вопросам в любое время (вот только тут проблемка… консультировать то, некому – менеджер не знает что такое семантическое ядро. Он думает, что это термин из биологии).

Заказчик в предвкушении, но проходит месяц… текста нет, позиций нет, да и сайт то вообще не проиндексирован! Начинает ругаться с менеджером, а тот возмущается – «Да как Вы могли так плохо подумать о нас?! Вы хотите сказать, что мы не работаем?!». Клиент успокаивается от такого напора и ангельского голоска нашего студента, платит за 2й месяц. Да, текста потихоньку появляются, мы уже в ТОП50! ну как в ТОП… 2-3 запроса из 40, да и те – по 12 показов.

Сроки по договору поджимают. Клиент возмущается, угрожает. Что делает компания? Либо прощается с ним, ничего не теряя, а даже выигрывая – по договору прав исполнитель, ведь была смена алгоритмов, а клиент с какого то решил расторгнуть договор… пусть платит «неустойку» исполнителю. Другой вариант – обман продолжается, менеджер убеждает клиента остаться, а что последнему делать? Уже 50 тыс. руб. заплатил, результата нет, но компания обещает ему много клиентов, только надо подождать еще 1 мес.

Алгоритм ясен.

Почему написал? А вот правильный я. Мне не нравится, что кто-то обманывает людей, которые приносят последние деньги в надежде на хоть какую то отдачу. И что самое противное – те, кто обманывают (а идет это от "верхушки"), пытаются убедить себя и подчиненных в собственной правоте. Смешно и гнило выглядит.

Это не конец, скоро будет продолжение - первая часть больше относится к SEO. Может что и пропустил, надо подумать... Задавайте вопросы =)

Сообщение отредактировал pafnyt - 23.5.2012, 14:48
19
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Красавчег
Красавчег
сообщение 23.5.2012, 14:44; Ответить: Красавчег
Сообщение #2


Говорю что думаю
*****

Группа: Active User
Сообщений: 683
Регистрация: 3.7.2010
Поблагодарили: 509 раз
Репутация:   71  


(pafnyt @ 23.5.2012, 13:36) *
Может что и пропустил, надо подумать... Задавайте вопросы


Вопросов нет. За пост спасибо. Все очень точно, четко и по делу. Так сказать "реальная" ситуация в конторах.


--------------------
Плюшки WordPress • Кнопки Яндекса
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
serg5777
serg5777
сообщение 23.5.2012, 14:49; Ответить: serg5777
Сообщение #3


Стоп NATO
*******


Группа: Active User
Сообщений: 4321
Регистрация: 5.4.2009
Из: Ростов-на-Дону
Поблагодарили: 1333 раза
Репутация:   193  


Отсюда вывод: хочешь иметь нормальный заработок, без лишних затрат - изучай SEO!
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
pafnyt
pafnyt
Topic Starter сообщение 23.5.2012, 14:53; Ответить: pafnyt
Сообщение #4


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 272
Регистрация: 29.7.2011
Из: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 79 раз
Репутация:   28  


Красавчег, спасибо за спасибо rolleyes.gif

Убивая время на собеседованиях в различных компаниях, для меня стало большим удивлением - во главе большинства из них люди без всякого понимания специфики этого "бизнеса" и знаний в этой области. Всю жизнь арбузами торговали, а тут на тебе - перспективный бизнес с минимум вложений! "Топорный" подход к работе.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
serg5777
serg5777
сообщение 23.5.2012, 14:58; Ответить: serg5777
Сообщение #5


Стоп NATO
*******


Группа: Active User
Сообщений: 4321
Регистрация: 5.4.2009
Из: Ростов-на-Дону
Поблагодарили: 1333 раза
Репутация:   193  


Больше чем уверен, что большинство "вебстудий" продвигают проекты клиентов автоматическими сервисами продвижения сайтов.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
pafnyt
pafnyt
Topic Starter сообщение 23.5.2012, 15:03; Ответить: pafnyt
Сообщение #6


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 272
Регистрация: 29.7.2011
Из: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 79 раз
Репутация:   28  


Больше чем уверен, что большинство "вебстудий" продвигают проекты клиентов автоматическими сервисами продвижения сайтов.


Нет... Это не выгодно, т.к. дорого. Куда дешевле держать студента, который управляет проектами в Sape.

Сообщение отредактировал pafnyt - 23.5.2012, 15:03
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
santis
santis
сообщение 23.5.2012, 15:05; Ответить: santis
Сообщение #7


Топовый постер
*******

Группа: Active User
Сообщений: 3487
Регистрация: 29.11.2010
Из: Краснодар
Поблагодарили: 1510 раз
Репутация:   164  


Не знаю где там ПТУ девочка, с тройкой по Русскому языку пишет тексты, где там тупо закуп ссылок в сапе.
Есть такие, не спорю.
Сам видел. Где было два листа ключей, все НЧ наверное даже до запросов с частотностью 100 недоходило. И за все это клиент платил 15 тысяч.
Ему сказали зарегиться в каталоге Яндекса
Потом сказали что сайт фигня и надо переделать, они переделали сайт.

Но как сказал оптимизатор который тот сайт двигал "Вы на рынок когда приходите тоже хватаетесь за все первое попалось. Надо ходить, смотреть, выбирать".
В принципи он прав.

-----
Для тех кто любит по спорить:
Я не люблю обманывать людей.
Я не поддерживаю тех кто так делает.
Я не голосую за договора с дырами.
Я не делаю так сам и считаю что все должны работать и достигать результата который обещали. Исключением не выполнение могут являться только серьезные проблемы.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
chernobog
chernobog
сообщение 23.5.2012, 15:05; Ответить: chernobog
Сообщение #8


Завсегдатай
*****


Группа: Active User
Сообщений: 688
Регистрация: 8.7.2010
Поблагодарили: 348 раз
Репутация:   57  


О какой конкретно студии речь?

Работаю с bdbd.ru, все отлично. На второй месяц топ в яндексе СПб по среднечастотным, тематика – недвижимость.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
santis
santis
сообщение 23.5.2012, 15:07; Ответить: santis
Сообщение #9


Топовый постер
*******

Группа: Active User
Сообщений: 3487
Регистрация: 29.11.2010
Из: Краснодар
Поблагодарили: 1510 раз
Репутация:   164  


(serg5777 @ 23.5.2012, 13:58) *
Больше чем уверен, что большинство "вебстудий" продвигают проекты клиентов автоматическими сервисами продвижения сайтов.

Если стратегия нормальная ( возьмем для примера руки), чистка плохих сайтов и Т.Д тогда пол беды, пусть двигают.

А чего толку покупать вечные ссылки?
Я вот начал тут с челом работать, он по продвигался и забил, а ссылки ему остались.
Я могу ему конечно тексты снять, но тексты это отдельная тема за которые он заплатил.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
voltest
voltest
сообщение 23.5.2012, 15:07; Ответить: voltest
Сообщение #10


Новичок
*

Группа: Viewer
Сообщений: 2
Регистрация: 29.12.2010
Поблагодарили: 0 раз
Репутация:   0  


да лан вам=) че вы так накинулись, 3.14сов в каждой области хватает.
ПРосто как пример работаю в небольшрой компании у которой есть свояклиентская база, занимаемся в том числе и продвижением, если откинуть супер вк (окошки кондики итд) то мы везде прописываем в договоре топ10, если не выполняем то допустим из 20 слов мы не вывели 2 слова в топ 10 соотвественно сумма вычитается, но обычно движение позитивное есть и они недалеко от 10ки, нам дают доп время=).
иногда правда работаем по сложным вч по договору такого плана, сколько вы готовы вложить 30% мы возьмем щза работу, все расходы в отчет=)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
5 страниц V   1 2 3 4 5 >
Открыть тему
Тема закрыта
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Открытая тема (нет новых ответов) Маленький кейс как сделать много почтовых ящиков в Gmail
Один аккаунт = много ящиков
12 PostBrigada 830 Сегодня, 11:52
автор: Parfumer_75
Открытая тема (нет новых ответов) Как мошенники зарабатывают на прямых трансляциях в Instagram
Не ждите порно в инстаграм, его нет
12 PostBrigada 1359 16.12.2017, 23:00
автор: PostBrigada
Открытая тема (нет новых ответов) Как сейчас зарегистрировать Яндекс кошелек за пределами России?
4 metvekot 415 16.12.2017, 19:04
автор: metvekot
Открытая тема (нет новых ответов) Как поднять доверие к сайту?
5 fair_exchange 409 16.12.2017, 18:33
автор: genjnat
Открытая тема (нет новых ответов) Нужен человек для поиска клиентов за процент от сделки
3 Evgos 551 15.12.2017, 22:34
автор: Yepperoni


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 18.12.2017, 13:27
Дизайн