[X] Помощник

[Чеснок Topic Starter]

Редко случается такое, что к нам обращаются люди сведущие и со своим планом действий. Обычно те кто заказывают сайты или продвижение хотят нечто, что будет что-то делать. Очень похоже на "поди туда - не знаю куда, принеси то - не знаю что". Конкретное ТЗ = счастье. Ну и у меня теперь дилемма как объяснить клиенту чего он хочет? Может подскажете?

[Room]

Какие-то аналогии неуместны, иначе человек может подумать что его воспринимают за глупца.
Лучше показывать примеры - этот сайт за 2000$, этот за 3000$ и т. д.

Смотрю пошел второй год войны Чеснока с Ротапостом.

Сообщение отредактировал Room - 9.3.2013, 15:11

[Чеснок Topic Starter]

Человек изначально ничего не понимает и я стремлюсь понятно объяснить. Нет ничего зазорного в том, что я не разбираюсь в атомной физике, если мне понадобиться какую-то установку соорудить, то учёный, который будет этим заниматься, если я его попрошу объяснить, прибегнет к показу на яблоках )) Я не обижусь. Чапаев на картошке объяснял.

Война, это когда двое участвуют и ведуться активные действия, а у нас так - имбарго.

Сообщение отредактировал Чеснок - 9.3.2013, 15:21

[oldzas]

Дабы не обидеть человека - перед предоставлением услуги вы предлагаете ему аналитику на предмет того что у него есть, что он хочет и какие работы надо сделать что бы этого добится. Это обвешивается красивыми фразами - менеджер проведет комплекс работ направленный на анализ, аудит и так далее..... правда не вссе готовы за это платить - но тут уже вы начинаете клеить скидками, бонусами, бесплатными поддержками и прочей туфтой.

[Чеснок Topic Starter]

Тут у нас не так дела делаются, а вот так:"о, привет, это про тебя же мне Славик говорил? Слуушай, нам надо сайт запускать, надо-надо, мы же запустим же да?". О деньгах тут речь изначально вообще не идёт, у нас сначала все пытаются стать тебе чуть не родственником, а потом всё сделать бесплатно. Менеджер? зачем нам менеджер? нужен был бы нам менеджер, мы бы в столицу пошли )). Аргументы для того, чтобы показать что я лучше столичных мастеров у меня есть и их хватает, суть в том - объяснить человеку чего он хочет, чтобы он сам у себя в мозгу картинку сформировал, а не приходил бы потом и говорил "а почему мой сайт не работает?", а на вопрос "как не работает?" отвечал "ну там же людей нет".

А аналогия с эксклюзивным авто и к эксклюзивному гонорару потом позволяет подъехать с нужной стороны.

Сообщение отредактировал Чеснок - 9.3.2013, 15:43

[PostBrigada]

Чеснок, в данной ситуации совсем неуместная аналогия, женщина 40 лет и на машинах пример, в которых она нихера не понимает так же как и в сайта. Приведи лучше аналогию со спокойным домашним очагом например))))

[omega]

Аналогию нужно не шаблона проводить, а к каждому клиенту индивидуально, автослесарю по примеру машин, риэлтору по примеру домов, доктору по примеру человеческого организма ну и т.д. Тогда клиент будет понимать, что ему нужно.

[santis]

Всегда привожу аналоги из жизни при общении с клиентом. Так ему проще понять. Не вижу ничего хорошего в том, что бы рассказывать какие то ужастики SEO\CMS\admin panel\hosting\cPanel\ftp-account\java-script

[Чеснок Topic Starter]

PostBrigada, в данной ситуации было бы уместно с моей стороны изначально описать, что она во всём этом понимает ) и что я стараюсь поступать как рекомендует omega - разговаривать с людьми на их языке. Просто такую всеобъемлюще подходящую аналогию как эксклюзивное авто доставляющее клиентов в фирму не смог придумать, есть идеи?

[tomat_ok]

Тоже недавно столкнулся с клиентом, которому "нужен сайт"
На все вопросы о том, какие нужны разделы или возможности упорно повторял "нужен сайт"
Все это вводило в ступор)