X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V   1 2 >
Открыть тему
Тема закрыта
> Угнали почту gmail, несколько вопросов
devuser
devuser
Topic Starter сообщение 26.12.2014, 19:46; Ответить: devuser
Сообщение #1


Все будет тип-топ
*****

Группа: Active User
Сообщений: 713
Регистрация: 5.12.2012
Из: Online
Поблагодарили: 342 раза
Репутация:   52  


Здравствуйте

Друзья, может кто сталкивался с такой ситуацией:

Есть почта gmail, не особо нужная, но все же. Вчера работала, ушел в магазин, вернулся - требует пароль. Ввожу свой пароль, говорит "не подходит" и "Пароль был изменен 1 час назад". Также активировали двухэтапную аутентификацию.

Вирусы проверил авастом - чисто. Плюс стоит Outpost. Но речь не об этом.

Заполнил форму восстановления, ответил на кучу вопросов, указал резервный ящик - на почту пришло сообщение 1

Цитата
Мы проверяем предоставленную Вами информацию об аккаунте хххххх@gmail.com и свяжемся с Вами в ближайшее время.


а следом сообщение 2

Цитата
К сожалению, на основании предоставленной информации нам не удалось убедиться в том, что аккаунт хххххх@gmail.com принадлежит именно Вам. Чтобы не подвергать риску безопасность этого аккаунта, мы не можем восстановить к нему доступ на данном этапе.

Пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию, подтверждающую Ваши права на владение аккаунтом.


Как я понял, сообщение 2 отправлено роботом.
Прошел форму восстановления заново, получил только сообщение 1, без второго.

Собственно вопросы:
1. У кого-то получалось вернуть почту gmail?
2. Значит ли то, что я во второй раз не получил сообщение 2, что гуглу хватило данных для идентификации роботом и сейчас заявку рассматривает живой саппорт?
3. Если пункт 2 верен, что происходит сейчас с аккаунтом? Им можно пользоваться, или он заморожен?
4. Напрямую на живой саппорт как-то можно выйти, или гугл "в домике"?

Отправляли письмо на эту почту типа "Ты денег просил, у меня появились, давай кошелек" - никто не ответил.

Всем добра.


--------------------
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Упс
Упс
сообщение 26.12.2014, 19:50; Ответить: Упс
Сообщение #2


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 158
Регистрация: 1.7.2014
Поблагодарили: 52 раза
Репутация:   3  


Номер у Вас не прикреплен?


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
devuser
devuser
Topic Starter сообщение 26.12.2014, 19:51; Ответить: devuser
Сообщение #3


Все будет тип-топ
*****

Группа: Active User
Сообщений: 713
Регистрация: 5.12.2012
Из: Online
Поблагодарили: 342 раза
Репутация:   52  


Упс, нет, в том и дело, почта не особо важная. Но восстановить хотелось бы, там ИмяФамилия@gmail.com.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Palundra
Palundra
сообщение 26.12.2014, 19:54; Ответить: Palundra
Сообщение #4


Старожил
******

Группа: Active User
Сообщений: 1585
Регистрация: 21.2.2011
Из: Россия
Поблагодарили: 295 раз
Репутация:   58  


аналогичная ситуация с mail сегодня. Номер привязан старый. ТП молчит


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
BIZn
BIZn
сообщение 26.12.2014, 20:25; Ответить: BIZn
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 27
Регистрация: 24.12.2014
Из: Яндекс.Директ
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


Palundra, Почту больше не восстановишь, две недели назад столкнулась с аналогичной ситуацией, ТП до сих пор не ответила
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Nilara
Nilara
сообщение 26.12.2014, 20:29; Ответить: Nilara
Сообщение #6


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 456
Регистрация: 4.11.2014
Поблагодарили: 210 раз
Репутация:   35  


Надо было привязать номер телефона. Если злоумышленник поменял все почты для восстановления, то восстановить вы уже не сможете.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
twozero
twozero
сообщение 26.12.2014, 21:28; Ответить: twozero
Сообщение #7


Участник
***


Группа: User
Сообщений: 234
Регистрация: 31.7.2012
Поблагодарили: 76 раз
Репутация:   14  


devuser, Можно попробовать на их форуме https://productforums.google.com/forum слезу пустить. :)


--------------------


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
ua_Link
ua_Link
сообщение 27.12.2014, 0:36; Ответить: ua_Link
Сообщение #8


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 32
Регистрация: 27.12.2012
Из: UA
Поблагодарили: 15 раз
Репутация:   6  


Только вчера восстанавливал доступ к ящику. Номер не привязан.
Ответил на вопросы, в течение минут 10-ти пришло письмо со ссылкой на смену пароля.
Я так понял, ключевыми были вопросы с датами: когда заходил последний раз, когда зарегистрировал ящик и т.д.


--------------------


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
devuser
devuser
Topic Starter сообщение 27.12.2014, 0:54; Ответить: devuser
Сообщение #9


Все будет тип-топ
*****

Группа: Active User
Сообщений: 713
Регистрация: 5.12.2012
Из: Online
Поблагодарили: 342 раза
Репутация:   52  


Дату последнего захода я указал точно, тот же день, когда и угнали.
Дату регистрации, к сожалению, не помню, даже год. Не то событие, блин.

Пришло письмо

Цитата
Здравствуйте!

Согласно нашим данным, Вы выполнили вход в свой аккаунт ФамилияИмя@gmail.com.

Вы установили дополнительную защиту аккаунта, включив двухэтапную аутентификацию. Теперь при работе с некоторыми приложениями требуется ввести специальный пароль (вместо обычного пароля, который Вы задаете самостоятельно). К таким программам относятся почтовые клиенты (Outlook, Thunderbird), клиенты для отправки сообщений (Google Talk) и приложения для смартфонов (Gmail and Google Календарь). О том, как выполнить вход с помощью паролей приложений, Вы узнаете из этой статьи.

Изменение параметров двухэтапной аутентификации описано здесь.

Если Вы по-прежнему не можете войти в аккаунт, ответьте на это сообщение. Мы будем рады Вам помочь.

С уважением,
Команда восстановления Google Аккаунтов


Но, блин, по всем ссылкам из письма требует авторизацию, где написано "Пароль был изменен 28 ч. назад".
Ответил им

Цитата
Здравствуйте

Я не могу выполнить вход в свой аккаунт.
При попытке зайти на gmail ввожу пароль, все равно пишет "Пароль был изменен 28 ч. назад" (скриншот http://УрлСкрина)
Соответственно изменение параметров двухэтапной аутентификации также требует пароль, с тем же ответом.
Соответственно вход с помощью паролей приложений также требует пароль с тем же ответом.

Я не знаю что происходит. У меня статический IP-адрес (12.34.56.78), который не меняется уже больше года, с которого (и только с него) я всегда захожу в сервисы Google.
У меня адрес ФамилияИмя и, соответственно, на руках паспорт с этими ФИО. Могу прислать сканы.
У меня в контактах брат (Имя.Фамилия@домен.ua), его зовут Фамилия Имя и он тоже может прислать сканы паспорта. Также он может по почте подтвердить мою личность.
Мы даже можем сфотографироваться вдвоем, с паспортами в руках и табличкой "Для GMAIL", если это поможет восстановить доступ :)
Но восстановить доступ нужно.

И вопрос: сейчас почтовый ящик заморожен, или им кто-то может пользоваться?

Спасибо.


Я так понял, что появился кто-то живой на связи...
Буду отписываться тут, вдруг получится восстановить доступ и кому-то в будущем данная информация поможет...


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Room
Room
сообщение 27.12.2014, 1:33; Ответить: Room
Сообщение #10


Топовый постер
*******


Группа: Active User
Сообщений: 8089
Регистрация: 11.4.2009
Из: Восточная Cибирь, Красноярский край
Поблагодарили: 1990 раз
Репутация:   431  


Тс, а секретных вопросов там не бывает?
Ну и история ip захода? Укажите с какого города заходите в почту.


--------------------
Комплексное продвижение (прогон) сайтов ру и en
Умножаем срок оплаты на два! Получи бонусом до 3-х лет хостинга или VPS!
Cтрочка свободна и сдается в аренду
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
2 страниц V   1 2 >
Открыть тему
Тема закрыта
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Горячая тема (нет новых ответов) Xrumer 16.0 – лучшее обновление за несколько лет. Новые инструменты
88 AnnaYa 20752 27.11.2017, 22:07
автор: Botmaster
Открытая тема (нет новых ответов) Продажа аккаунтов - Gmail.com I Google+
аккаунты, Gmail Google+, не дорого
25 KYBERGURU73 9209 27.11.2017, 19:26
автор: KYBERGURU73
Горячая тема (нет новых ответов) Несколько площадок под ваши статьи и ссылки
79 slaru 16694 23.11.2017, 17:53
автор: kark
Открытая тема (нет новых ответов) Несколько вопросов о переезде на https
Как влияет на сайт и стоит ли оно того?
16 PostBrigada 2997 23.11.2017, 13:49
автор: SergeiVL
Открытая тема (нет новых ответов) Пара вопросов по iphone
10 kesn 1156 22.11.2017, 16:25
автор: wertu


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 11.12.2017, 19:48
Дизайн