X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Открыть тему
Тема закрыта
> Организация работы с Email (небольшая компания), Нужны советы и рекомендации
Nevskiy
Nevskiy
Topic Starter сообщение 1.3.2016, 22:10; Ответить: Nevskiy
Сообщение #1


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 340
Регистрация: 7.7.2011
Из: Tanzania, Moshi
Поблагодарили: 97 раз
Репутация:   24  


У нас в штате 9 менеджеров, и встал вопрос об оптимизации email-переписок с клиентами. Порой диалоги растягиваются на месяца и представляют из себя сотни сообщений.

В данный момент используем корпоративную почту привязанную на gmail.com в связке с CRM Streak, выглядит это следующим образом:


Эта мини-CRM позволяет разделить рабочую почту gmail на несколько рабочих столов и отслеживать статус общения с клиентом / его имя и фамилию / заполнять коротко основную информацию + автоматические фильтры проставляют звездочки, имена и сразу понятно по цвету звезды чей это клиент. Но с ростом числа сотрудников стали возникать сложности, когда используется одна почта на всех менеджеров.
Выделять каждому личную почту тоже не совсем рационально, мы регулярно бываем в разъездах / экспедициях, а ежедневные ответы клиентам - критически важны в нашей сфере.

Что я ищу, но пока безуспешно, возможно владельцы собственных бизнесов или IT-ребята подскажут в каком направлении поискать:
1. Вероятнее всего нужен комфортный почтовый клиент, с возможностью автоматического проставления меток, к примеру написал нам клиент с почты ivan@yandex.ru, мы сделали метку что это клиент Валерии по имени Иван Кожедуб, и когда приходит письмо вновь с этой почты, мы автоматически видим метки Валерия / Иван Кожедуб / Килиманджаро / Апрель 2015 (это как пример)
2. Рассматривал варианты интеграции почты с тикет-системой, но тут мы упираемся в возможности - в Танзании очень медленный интернет + регулярные перебои с электричеством. Гораздо комфортнее было бы иметь почтовый клиент с возможностью писать письма оффлайн. Планировал использовать Thunder Bird от Мозила, но пока не вижу возможности для реализации своей идеи, озвученной в пункте 1.

Если кто-то может помочь / настроить, готов хорошо отблагодарить в денежном эквиваленте)


1
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Открыть тему
Тема закрыта
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Открытая тема (нет новых ответов) Ищу платёжный агрегатор для работы с физ. лизами (не ИП)
17 SergeiVL 2433 Вчера, 20:43
автор: BestExchangers
Открытая тема (нет новых ответов) Продвижение сайтов по методу прозрачной схемы работы
SEO услуги: аудиты, семантические ядра, оптимизации, консультации
20 LIDRM 2338 Вчера, 8:58
автор: LIDRM
Открытая тема (нет новых ответов) ВНИМАНИЕ: Работы участников фотоконкурса «Новогодний косплей» 18+
В рамках Новогодних мероприятий 2017-2018
0 admin 350 8.12.2017, 15:32
автор: admin
Открытая тема (нет новых ответов) ZOIC хостинг компания
Хостинг по доступным ценам
10 Leksandr0 2112 1.12.2017, 14:53
автор: Leksandr0
Открытая тема (нет новых ответов) Вогнутые мониторы - удобны для работы?
4 Vmir 419 1.12.2017, 14:42
автор: Emtec


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 12.12.2017, 12:31
Дизайн