X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V   1 2 3 4 >
Открыть тему
Тема закрыта
> Agava. Потеря сайта и информации на хостинге., Посоветуйте выходы из ситуации
Shift
Shift
Topic Starter сообщение 6.12.2009, 1:31; Ответить: Shift
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 32
Регистрация: 20.10.2009
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


Прошу помочь советом. Желательно в юридическом плане.

СДЛ, в вебархиве с 2002 г., як, дмоз, майл-каталог, апорт-каталог, 200 страниц, собственный дизайн, уник-контент, большое кол-во изображений и информации.

Сайт хостился с 2005 года.

Вечером получил письмо от суппорта агавы:

Уважаемый клиент,
к сожалению, на сервере, где расположен Ваш хостинг, произошел
непредвиденный технический сбой, вследствие чего все Ваши файлы
были утеряны. Работоспособность аккаунта восстановлена, но данные
восстановить не удалось. Приносим свои глубочайшие извинения за
данное происшествие.

Мы понимаем, что ничто не сможет компенсировать утрату данных, но
предоставим Вам дополнительный месяц хостинга по текущему тарифу.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

--
С уважением,
служба поддержки виртуального хостинга
Agava
mailto:support@agava.com


После звонка в суппорт, ничего кроме сожалений о случившемся не услышал. Дали емайл support_boss@mail.ru для связи на который уже отписал с требованием связаться со мной. Пока никакой информации не получил.

Прошу отписаться тех кто сталкивался с подобными проблемами, знает какие-нибудь пути восстановления, в какие инстанции обращаться, что можно требовать в качестве компенсации и прочее..

Заранее спасибо.
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
it-pomoshnik
it-pomoshnik
сообщение 6.12.2009, 1:35; Ответить: it-pomoshnik
Сообщение #2


Старожил
******

Группа: Active User
Сообщений: 1386
Регистрация: 10.11.2008
Из: Москва, Переделкино
Поблагодарили: 666 раз
Репутация:   101  


Что-то сегодня Вас прорвало.. Уже 2-я тема за 1 час. ТС, выложи скрин присланного тебе письма от Агавы.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Shift
Shift
Topic Starter сообщение 6.12.2009, 1:42; Ответить: Shift
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 32
Регистрация: 20.10.2009
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


щас выложу..
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
it-pomoshnik
it-pomoshnik
сообщение 6.12.2009, 1:52; Ответить: it-pomoshnik
Сообщение #4


Старожил
******

Группа: Active User
Сообщений: 1386
Регистрация: 10.11.2008
Из: Москва, Переделкино
Поблагодарили: 666 раз
Репутация:   101  


(Shift @ 6.12.2009, 0:42) *
щас выложу..


А я пока Вам вот что скажу.
Если Вы внимательно читали это: http://hosting.agava.ru/oferta_new.shtml

То пункты 6,7,8 как раз по этой части. Написано там много, но если убрать лишние слова, то получается, что никакой ответственности они не несут.
Если у Вас есть документальное подтверждение того, что у Вас большие убытки, то тогда можно подать в суд.
Но гарантий того, что Вы его выиграете - нет.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Shift
Shift
Topic Starter сообщение 6.12.2009, 1:53; Ответить: Shift
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 32
Регистрация: 20.10.2009
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


Скрины письма + сайт

Прикрепленный файл  agava1.jpg ( 274,9 килобайт ) Кол-во скачиваний: 124

Прикрепленный файл  agava2.jpg ( 214,17 килобайт ) Кол-во скачиваний: 92
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
samunris
samunris
сообщение 6.12.2009, 1:53; Ответить: samunris
Сообщение #6


Старожил
******

Группа: Active User
Сообщений: 2478
Регистрация: 2.12.2008
Поблагодарили: 592 раза
Репутация:   41  


Shif Судя по всему вы не один такой http://talk.maulnet.ru/topic41138s10.html

Сообщение отредактировал samunris - 6.12.2009, 1:54


--------------------
Это место опять сдается!
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
it-pomoshnik
it-pomoshnik
сообщение 6.12.2009, 1:56; Ответить: it-pomoshnik
Сообщение #7


Старожил
******

Группа: Active User
Сообщений: 1386
Регистрация: 10.11.2008
Из: Москва, Переделкино
Поблагодарили: 666 раз
Репутация:   101  


(samunris @ 6.12.2009, 0:53) *
Shif Судя по всему вы не один такой http://talk.maulnet.ru/topic41138s10.html


Угу. Два приятеля по несчастью.

ТС, а зачем адрес сайта замазали?


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
sedojded
sedojded
сообщение 6.12.2009, 1:57; Ответить: sedojded
Сообщение #8


Бывалый
****


Группа: User
Сообщений: 395
Регистрация: 29.10.2008
Поблагодарили: 57 раз
Репутация:   3  


А мне лично странно, как это такой крупной хостинг потерял данные? Бэкапы-то делали, не поверю что на этот же сервер...

А наказать думаю вряд ли как, т.к. большинство хостеров не несут ответственности за сохранность данных. Прилагают максимум усилий, но чисто теоретически могут потерять. Что и случилось.

Совет ТС. Если сайт всего 200 страниц, восстановите с кеша гугла.


--------------------
Надежный хостинг для хороших сайтов. От 25р/месяц. Рекомендую!
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Shift
Shift
Topic Starter сообщение 6.12.2009, 2:10; Ответить: Shift
Сообщение #9


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 32
Регистрация: 20.10.2009
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


(sedojded @ 6.12.2009, 0:57) *
А мне лично странно, как это такой крупной хостинг потерял данные? Бэкапы-то делали, не поверю что на этот же сервер...

А наказать думаю вряд ли как, т.к. большинство хостеров не несут ответственности за сохранность данных. Прилагают максимум усилий, но чисто теоретически могут потерять. Что и случилось.

Совет ТС. Если сайт всего 200 страниц, восстановите с кеша гугла.


Уже занимаюсь копированием, но это только контент + код страниц. Яваскрипты, ксс, изображения утеряны?

ТС, а зачем адрес сайта замазали?


не вижу необходимости его показывать, тем более адрес никак не влияет на проблему.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
it-pomoshnik
it-pomoshnik
сообщение 6.12.2009, 2:10; Ответить: it-pomoshnik
Сообщение #10


Старожил
******

Группа: Active User
Сообщений: 1386
Регистрация: 10.11.2008
Из: Москва, Переделкино
Поблагодарили: 666 раз
Репутация:   101  


ТС, не хочу Вас обижать, но сейчас посмотрел 26 разных писем от агавы за период 2 года.
Есть одна странность. Во всех письмах от них подпись в конце идет одинаковая и выглядит так:

Служба поддержки хостинга AGAVA, контактная информация:
E-Mail: support@agava.com
Многоканальные телефоны:
+7 (495) 781-65-37 (Москва)
+7 (800) 333-65-37 (Бесплатный номер для звонков из Регионов)
http://hosting.agava.ru/


Непонятно, почему на Вашем скрине другая.

Сообщение отредактировал it-pomoshnik - 6.12.2009, 2:12


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
4 страниц V   1 2 3 4 >
Открыть тему
Тема закрыта
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Открытая тема (нет новых ответов) Чем сжимать картинки для сайта без потери качества
1st-finstep.ru - Заработок в сети и методы продвижения сайта
8 komarik_vlad 938 Вчера, 23:24
автор: komarik_vlad
Открытая тема (нет новых ответов) Увеличение посещаемости сайта (яндекс, гугл, соц сети) - реальные люди
15 SANR 963 Вчера, 22:26
автор: anchous
Открытая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыпрошу оценить юзабилити сайта
17 ДаниилЯ 1892 Вчера, 20:33
автор: alexandrrr
Открытая тема (нет новых ответов) Требуются рерайтеры для медицинского сайта
30 руб за 1000 рерайта
14 Lisel85 2713 Вчера, 19:38
автор: Lisel85
Открытая тема (нет новых ответов) GALAKSION – оптимальный вариант для монетизации вашего сайта!
23 Galaksion_Network 2433 Вчера, 19:17
автор: Galaksion_Network


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 13.12.2017, 6:17
Дизайн