pashich, да я все понимаю, сейчас еще поговорил с Аленой, с чего эта тема и родилась - те кто звонит (1-2 чел в день) не особо напрягают ее работодателя, если звонков будет больше (или тем более переписка в скайпе на мобильном устройстве, не все же сразу звонят) - можно получить по шее. те, кто позвонил на сотовый - молодцы, остальных надо заставить писать, чтобы можно было отвечать не раздражая начальство, с клавиатуры компа. пока я понял две задачи:
- простая всплывающая форма обратной связи из трех полей
- оживить форум постерами.

Конверсионисты собрались

НЕ знает наш человек что такое ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, такое топорное название могли придумать только программисты в 90-е годы.

Какой здесь есть выход? Справа под слайдером неадекватный блок "Поиск". Грохаем это блок.

Туда добавляем 2 кнопки:
1 кнопка - проконсультироваться: открывается форма 4 поля (имя, телефон, емейл, вопрос/комментарий).
2 кнопка - заказать товар: открывается форма 3 поля (имя, телефон, емейл).

Оставят мейл - напишите сами, но если оставляют телефон и мейл, то надо звонить.
Эта будет прекрасная альтернатива звонку.

А вообще все эти форумы и емейлы это растягивание заказов на несколько дней. Нет ничего лучше телефонного звонка, это самые тёплые клиенты.

P.S. Формы лучше открывать в этом же окне без перезагрузки страницы, повысит конверсию.

UPD: mebel2.ru/shkafy-kupe-na-zakaz/, mebel2.ru/zakazat/ (пример)

Сообщение отредактировал serkaz - 22.8.2012, 9:21

Как мне Вас отблагодарить за этот пост? для Вас это было очевидно, а для меня - ОТКРОВЕНИЕ!

еще и приятель-турагенг приедет с отпуска - и его научу

я говорю не о переписке в скайпе, а о разговорах по скайпу. Со стороны это будет выглядеть как обычный звонок на мобильный. За 1-2 звонка в день, как вы говорите, думаю, работодатель не особо расстроится.

Для этого есть функция "Заказать звонок", как на примере выше. Как показывает статистика моих клиентов, конверсия по этой форме примерно раз в 7 меньше, чем конверсия по форме "Заказать товар". То есть на 7 "заказов товара", приходится 1 "заказ звонка". С первого взгляда кажется, что цифра не большая и функция не очень. Но по истечению времени, когда цифры в статистике растут, можно увидеть, что при 200 заказах товаров, показатель "заказа звонка" равен 30. Что совсем неплохо.



Проблема решается правильно формулировкой форм. Надо дать пользователю выбор, потому что пользователю может не подойти формулировка 1 или 2 формы, а формулировка 3 формы подойдёт. Опять же стоит взглянуть на сайт-пример, который я показал. Там целых 4 формы с различными формулировками.

UPD: для турфирмы подойдут такие формы: проконсультироваться, рассчитать, заказать

Сообщение отредактировал serkaz - 22.8.2012, 9:45

Попробуйте поставить на сайт онлайн чат - например http://activetalk.ru/

ну вот, для приема заказов сделал максимально простую форму с отсылкой результатов на емайл...

а вопросы наверно стоит сделать в попап окне, как в http://activetalk.ru... имхо было бы самое то?

Форму заказа поднимите вверх над блоком Елена Маая.

Сделано! ХВАЛА Вам!

Поле "Ваш заказ" - немного непонятно в каком формате туда вводить информацию, например, если я хочу взять 3 разных пасты и каждую в разных количествах. Я бы это поле убрал, а вместо него поставил звёздочку и надпись:



UPD: так как есть поле email, то позвоним не совсем актуально, можно так:



Сообщение отредактировал serkaz - 22.8.2012, 18:15