>Yana_Richman

"По стечению обстоятельств я вынуждена была уехать в командировку на неделю, а когда вернулась 09.04, с переводом уже оказались проблемы, а именно "Отправитель (т.е WealthPay) ОТОЗВАЛ средства", как мне сказали в Приват Банке"

Перевод отправляла лично я. Перевод я не отзывала
Видео выше предоставлены, что ведется расследование о воровстве ваших денег

>Регламент рассмотрения дела меня не интересует, так как я со своей стороны выполнила обязательства и отправила деньги обменнику, а обменник свои обязательства не выполнил так как я средства ВСЕ ЕЩЕ не получила.

Обменник выполнил обязательства перед вами - отправил вам деньги
Почему их украли - вопрос к правоохранительным органам и MG
Со своей стороны мы инициировали расследование, чтобы Вам помочь.

>Так же обменник отказывается со мной общаться на прямую игнорируя мои сообщения в мессенджере Телеграм.
Обменник от вас не отказался и стал помогать МОМЕНТАЛЬНО в день вашего обращения о проблемах. Будьте благодарны ему за это.
Вы хотели общаться публично, везде фигурирует эта формулировка от вас = без проблем, мы не против публичности, потому что ничего противоправного не делали.

----------------------------

Насчет 12 дней ожидания, приведу некоторые факты:
1. Вы всегда могли зачислить перевод на карту. В любой момент дня и ночи, вне зависимости от кол-во налички на кассе до ее заказа.
2. Долларовая карта открывается моментально и бесплатно в любой отделении
3. В любой момент дня и ночи вы могли зачислить деньги на Виртуальную карту в Приват24

Тем не менее, Яна предпочла оставить висеть перевод в системе MG почти 2 недели. И для меня очень большая загадка - зачем она это сделала. Ведь теперь она шлет претензии именно нам, а не MG, которые хранили ее деньги.

Итоги разбирательства:

....

Видео доказывает:
1. Было заведено расследование, инициированное нами по запросу клиента о воровстве его денег.
2. Деньги сняло 3е лицо

MG вернул деньги нам -> мы возвращаем деньги Яне.

Яна, возврат будет сделан на тот кошелек PM, с которого была сделана заявка на нашем сайте за вычетом комиссии PM за перевод (0.5%)

-----------------------------------------

Возврат клиенту произведен:


Сообщение отредактировал grumdas - 17.5.2017, 7:17

Возврат средств подтверждаю.

Но хочу напомнить о том, что обмен был сделан 30 марта, так называемое "расследование" длилось около 40 дней.
Так же хочу обратить внимание на то, что обменный сервис раскрывает данные клиента и выставляет их на всеобщее обозрение. Спорная ситуация была решена, а личные данные клиента (т.е мои) обменник так и не удалил.


Я же в свою очередь писала обменному сервису в телеграм с предложением снять все претензии на всех ресурсах и отписаться о том, что "Возврат получен, претензий не имею", но обменный сервис не вышел на связь.

Итог:
Расследование окончено, но личную информацию обменный сервис не удаляет и предоставляет на всеобщее обозрение. Зачем? Не понятно.
Моя цель была одна - получить свои деньги обратно.

>Yana_Richman

"Но хочу напомнить о том, что обмен был сделан 30 марта, так называемое "расследование" длилось около 40 дней. "
Да, вы должны сказать спасибо нам, что мы ускоряли процесс как могли. Стандартное расследование согласно регламента платежной системы длится 90 дней.

>Так же хочу обратить внимание на то, что обменный сервис раскрывает данные клиента и выставляет их на всеобщее обозрение. Спорная ситуация была решена, а личные данные клиента (т.е мои) обменник так и не удалил.
Вы дали личное согласие на их публикацию



>Я же в свою очередь писала обменному сервису в телеграм с предложением снять все претензии на всех ресурсах и отписаться о том, что "Возврат получен, претензий не имею", но обменный сервис не вышел на связь.
Вранье. Мне опять приложить скриншот о том, что мы вам ответили ?
А ответили мы вам дословно - убираете за собой грязь, которую разнесли по форумам, затем мы удаляем все доказательства касательно вашего дела.

Сообщение отредактировал rokot - 25.5.2017, 1:01

Добрый день, необходим обмен вмр на банковскую карту укрсоцбанка или приват банка, какой у вас курс обмена?