X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Открыть тему
Добавить ответ в эту тему
> Удержание клиента или удобство?
Unihost
Unihost
Topic Starter сообщение 9.1.2018, 15:54; Ответить: Unihost
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 21
Регистрация: 7.12.2012
Из: Америка
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


Доброго времени суток всем.
За все время работы с сайтами всегда мучал один вопрос:
Что же предпочтительней, удержание клиента или удобство?

Есть такая тема, что некоторые продавцы, с целью максимально удержать клиента на сайте и заставить его полистать как можно больше страниц - делают очень неудобный sitemap: прячут цену за услуги/товары или вообще их убирают (чтобы клиент звонил или писал в чат), размещают важную информацию и тарифы в футере вебсайта или даже в нескольких переходах от главной страницы.

Будучи клиентом, меня это жутко бесит, когда не можешь найти вход в личный кабинет, быстро посмотреть цену, глянуть характеристики товара/услуги. Даже когда знаком с этим бизнесом и, в теории, должен находить нужную информацию быстрее рядового пользователя - все-равно безуспешно кликаю по страницам сайта, названия которых также мало что говорит нам о содержимом этих самых страниц.

Будучи продавцом опять же мне кажется, что недовольный посетитель потративший уйму времени на поиски уже не так будет заинтересован в покупке. Хотя есть и обратное мнение, что ему будет жаль потраченного времени и покупка будет более оправдана. Как вы считаете?


--------------------
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
SOROKVLAD29
SOROKVLAD29
сообщение 9.1.2018, 21:03; Ответить: SOROKVLAD29
Сообщение #2


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 365
Регистрация: 8.11.2011
Из: Измаил, Украина
Поблагодарили: 32 раза
Репутация:   5  


Unihost, Отвечу как пользователь....
Какой бы ни был товар, если я не получу нужную инфу за один - два клика, уйду и занесу этот сайт в свой "черный список", так как ЛЮБОЙ товар можно найти на десятках других ресурсах!
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Sergeo
Sergeo
сообщение 9.1.2018, 21:47; Ответить: Sergeo
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 40
Регистрация: 13.6.2008
Поблагодарили: 3 раза
Репутация:   0  


ПФ - это не только глубина просмотра и время посещения.
Действия (заполнения форм, нажатия button ..) тоже являются активностью.

Нет смысла усложнять жизнь посетителям ради времени и глубины.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Emtec
Emtec
сообщение 9.1.2018, 23:21; Ответить: Emtec
Сообщение #4


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 225
Регистрация: 6.5.2017
Поблагодарили: 153 раза
Репутация:   14  


Согласен, ухожу довольно в течении 10 секунд, если не нахожу глазами нужной инфы, или в быстром доступе кнопок.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Unihost
Unihost
Topic Starter сообщение 10.1.2018, 16:49; Ответить: Unihost
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 21
Регистрация: 7.12.2012
Из: Америка
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


А если речь идет о более дорогом товаре/услуге который подбирается индивидуально под каждого клиента (автомобиль, ремонт в доме и т.д.) и цена не будет одинаковой для всех?
Плюс если вынудить клиента позвонить или написать в чат - можно будет легче продать товар и обьяснить за что с него берут деньги


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Emtec
Emtec
сообщение 10.1.2018, 17:44; Ответить: Emtec
Сообщение #6


Участник
***

Группа: User
Сообщений: 225
Регистрация: 6.5.2017
Поблагодарили: 153 раза
Репутация:   14  


Тогда вариант возможен, но инфо должжно быть в доступе - и выбор, или читайте, или оператор в чате ответит на все вопросы.
Если это дом или прочее - можно примерный калькулятор запилить


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
SOROKVLAD29
SOROKVLAD29
сообщение 10.1.2018, 18:04; Ответить: SOROKVLAD29
Сообщение #7


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 365
Регистрация: 8.11.2011
Из: Измаил, Украина
Поблагодарили: 32 раза
Репутация:   5  


Цитата(Emtec @ 10.1.2018, 16:44) *
Тогда вариант возможен, но инфо должжно быть в доступе - и выбор, или читайте, или оператор в чате ответит на все вопросы
присоединяюсь, выбирать должен я сам, и никак иначе, никаких "нажми на кнопку - выйдет тётка"!


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Открыть тему
Добавить ответ в эту тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Горячая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыНарисую дизайн лендинга или сайта-визитки за 1000р
78 Alex_100 14490 Сегодня, 4:26
автор: 2009bes
Горячая тема (нет новых ответов) Что лучше, фриланс, удаленка, или работа в офисе солидной компании?
100 Levizar 9137 Сегодня, 1:28
автор: Платов
Горячая тема (нет новых ответов) Криптовалюты: пузырь или нет?
34 Webranger 1555 Сегодня, 1:18
автор: Платов
Горячая тема (нет новых ответов) Атака клонов! Или как бороться с мультиаккаунтами.
36 Pelican_Program 8189 Вчера, 20:38
автор: 1pro
Открытая тема (нет новых ответов) Бартер или сотрудничество
Есть предложение о взаимовыгодном сотрудничестве или партнерстве.
0 UIbodulloev 237 Вчера, 15:22
автор: UIbodulloev


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 21.1.2018, 8:15
Дизайн