X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Открыть тему
Добавить ответ в эту тему
> Удержание клиента или удобство?
Unihost
Unihost
Topic Starter сообщение 9.1.2018, 15:54; Ответить: Unihost
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 29
Регистрация: 7.12.2012
Из: Америка
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


Доброго времени суток всем.
За все время работы с сайтами всегда мучал один вопрос:
Что же предпочтительней, удержание клиента или удобство?

Есть такая тема, что некоторые продавцы, с целью максимально удержать клиента на сайте и заставить его полистать как можно больше страниц - делают очень неудобный sitemap: прячут цену за услуги/товары или вообще их убирают (чтобы клиент звонил или писал в чат), размещают важную информацию и тарифы в футере вебсайта или даже в нескольких переходах от главной страницы.

Будучи клиентом, меня это жутко бесит, когда не можешь найти вход в личный кабинет, быстро посмотреть цену, глянуть характеристики товара/услуги. Даже когда знаком с этим бизнесом и, в теории, должен находить нужную информацию быстрее рядового пользователя - все-равно безуспешно кликаю по страницам сайта, названия которых также мало что говорит нам о содержимом этих самых страниц.

Будучи продавцом опять же мне кажется, что недовольный посетитель потративший уйму времени на поиски уже не так будет заинтересован в покупке. Хотя есть и обратное мнение, что ему будет жаль потраченного времени и покупка будет более оправдана. Как вы считаете?


--------------------
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
SOROKVLAD29
SOROKVLAD29
сообщение 9.1.2018, 21:03; Ответить: SOROKVLAD29
Сообщение #2


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 395
Регистрация: 8.11.2011
Из: Измаил, Украина
Поблагодарили: 35 раз
Репутация:   5  


Unihost, Отвечу как пользователь....
Какой бы ни был товар, если я не получу нужную инфу за один - два клика, уйду и занесу этот сайт в свой "черный список", так как ЛЮБОЙ товар можно найти на десятках других ресурсах!
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Sergeo
Sergeo
сообщение 9.1.2018, 21:47; Ответить: Sergeo
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 40
Регистрация: 13.6.2008
Поблагодарили: 3 раза
Репутация:   0  


ПФ - это не только глубина просмотра и время посещения.
Действия (заполнения форм, нажатия button ..) тоже являются активностью.

Нет смысла усложнять жизнь посетителям ради времени и глубины.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Emtec
Emtec
сообщение 9.1.2018, 23:21; Ответить: Emtec
Сообщение #4


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 458
Регистрация: 6.5.2017
Поблагодарили: 187 раз
Репутация:   21  


Согласен, ухожу довольно в течении 10 секунд, если не нахожу глазами нужной инфы, или в быстром доступе кнопок.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Unihost
Unihost
Topic Starter сообщение 10.1.2018, 16:49; Ответить: Unihost
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: User
Сообщений: 29
Регистрация: 7.12.2012
Из: Америка
Поблагодарили: 1 раз
Репутация:   0  


А если речь идет о более дорогом товаре/услуге который подбирается индивидуально под каждого клиента (автомобиль, ремонт в доме и т.д.) и цена не будет одинаковой для всех?
Плюс если вынудить клиента позвонить или написать в чат - можно будет легче продать товар и обьяснить за что с него берут деньги


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Emtec
Emtec
сообщение 10.1.2018, 17:44; Ответить: Emtec
Сообщение #6


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 458
Регистрация: 6.5.2017
Поблагодарили: 187 раз
Репутация:   21  


Тогда вариант возможен, но инфо должжно быть в доступе - и выбор, или читайте, или оператор в чате ответит на все вопросы.
Если это дом или прочее - можно примерный калькулятор запилить


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
SOROKVLAD29
SOROKVLAD29
сообщение 10.1.2018, 18:04; Ответить: SOROKVLAD29
Сообщение #7


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 395
Регистрация: 8.11.2011
Из: Измаил, Украина
Поблагодарили: 35 раз
Репутация:   5  


Цитата(Emtec @ 10.1.2018, 16:44) *
Тогда вариант возможен, но инфо должжно быть в доступе - и выбор, или читайте, или оператор в чате ответит на все вопросы
присоединяюсь, выбирать должен я сам, и никак иначе, никаких "нажми на кнопку - выйдет тётка"!


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
nekokatalog
nekokatalog
сообщение 22.1.2018, 10:45; Ответить: nekokatalog
Сообщение #8


Частый гость
**

Группа: User
Сообщений: 58
Регистрация: 2.10.2010
Поблагодарили: 6 раз
Репутация:   0  


Всегда раздражали продавцы которые ведут себя как кокетничающая портовая шлюха "Хочеш у меня купить, узнааай почеееем!" Да иди ты лесом!
Прайс выдают только под расписку о не разглашении, словно там между строк скрыта карта с тайником. А на деле такие сайты обычно продают самые заурядные вещи.
Какое это удержание? Не тот век, что бы кто то с лупой выискивал ваши драгоценные цены на сайте. Конкуренция почти во всех сферах большая.
Авто? Можно указать диапазон цен, подписать, что цена зависит от комплектации или еще чего-то.
Ремонт? Ну укажите, что делаете только вип ремонты или наоборот готовы взяться даже за поклейку обой в сарае. Скажите что цена сильно зависит от желаний клиента. И укажите вилку цен.

Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
2009bes
2009bes
сообщение 22.1.2018, 13:39; Ответить: 2009bes
Сообщение #9


Бывалый
****

Группа: User
Сообщений: 340
Регистрация: 7.8.2012
Из: тех же ворот откель и весь народ.
Поблагодарили: 41 раз
Репутация:   5  


Цитата(Unihost @ 10.1.2018, 17:49) *
А если речь идет о более дорогом товаре/услуге который подбирается индивидуально под каждого клиента (автомобиль, ремонт в доме и т.д.)

у вас конкретный вопрос касательно определённого,или тема про: а поговорить


--------------------
Рерайт | Копирайт| Наполнение сайтов
Заказать недорогой сайт в Украине
для связи skype 2009bes
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
wanessa
wanessa
сообщение 13.2.2018, 8:41; Ответить: wanessa
Сообщение #10


Завсегдатай
*****

Группа: Active User
Сообщений: 836
Регистрация: 18.4.2011
Поблагодарили: 110 раз
Репутация:   7  


Я, как и многие удобство ставлю на первое место, не буду искать долго ту информацию, за которой пришла. А, если нужно, чтобы посетитель побродил по сайту, то для этого настраивается качественная перелинковка по похожим страницам.


--------------------
Ищете хостинг? Beget.ru - месяц бесплатного тестирования, бесплатный перенос сайта!
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Открыть тему
Добавить ответ в эту тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Горячая тема (нет новых ответов) Что лучше, фриланс, удаленка, или работа в офисе солидной компании?
129 Levizar 14412 21.5.2018, 8:56
автор: wanessa
Горячая тема (нет новых ответов) Копипаст или синонимы?
35 pe0ple 4847 19.5.2018, 16:55
автор: alxpn
Открытая тема (нет новых ответов) SESS обязательно, или можно обойтись?
3 Telnor 433 18.5.2018, 1:09
автор: bum
Горячая тема (нет новых ответов) Атака клонов! Или как бороться с мультиаккаунтами.
47 Pelican_Program 10580 17.5.2018, 19:24
автор: Pelican_Program
Горячая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыЧто ты выбираешь: сигареты или квартиру?
182 Zoya83 8987 13.5.2018, 1:19
автор: Flegs


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 23.5.2018, 7:29
Дизайн