ваша ирония не к месту. Позиция - я заказчик и плачу деньги, а значит при необходимости он и подпрыгнет у меня тыщу раз - неверно! Но вы всегда можете потребовать снизить конечную стоимость за счет его проколов, а также небольшие доработки и следованию ТЗ.

bluestorm, А вы, перед тем как заказать, оговорили в каких случаях манибэк?

Всегда и везде присутствует форс-мажор. У меня, например, были случаи когда свет отключали на целый день - соответственно заказы просрочил. Все заказчики отнеслись с пониманием. Было пару заказчиков, которые потребовали возврат денег. Деньги вернул, контент продал.(не лучшый ход, просто не люблю выяснять отношения)

Один вам совет - работайте с оффлайн студиями.

Я как дизайнер понимаю Есена. Думаю заказчика смогут понять и поддержать заказчики, а вот дизайнера поймут другие фрилансеры.. так что тут 50 на 50.
У Есена хорошие работы, это главное, и тот факт что он бы доделал все до конца "смягчают" обстоятельства. То что оплачено не вернешь, вы же не обговаривали возврат...

Интернет мудроссь:
"“Пунктуальность дизайнера – это повод с ним не сотрудничать.” :-)

По делу обычная ситуация - ни правых ни виноватых тут нет. Просто не срослось.
Хотя со стороны фрилансера не отвечать на сообщения заказчика минимум не вежливо.

Считаю, что Есену нужно вернуть деньги, а макет выставить на продажу. Макет вроде не плохой и часть усилий всеравно отобьет.
А вообще все нужно через договор делать, в котором четко прописаны сроки, условия возврата или невозврата денег и другие прочие неприятные мелочи, которые могут случится с каждым. Причем в таком договоре на сегодняшний день заинтересован больше даже исполнитель, нежли заказчик. Потому что заказчики считают, что деньги отдали и все могут теперь ездить на исполнители куда угодно.

Поддерживаю идею, макет довольно неплохой, думаю, что проблем с продажей не возникнет.

Нахера сокращать в заголовке несчастные четыре буквы?
После взгляда на него я сразу понял кто тут прав, кто виноват.

Продам свой неудавшийся макет, обращаться к есену.

Хватит издевательств, надоело! Поговорили и хватит. Думаю можно закрывать тему.

ТЗ вообще жесть. Написали бы прямо - "сделайте мне классный сайт". Самое интересное:

Т.е. человек сделал работу, а заказчик пошёл на принцип. О каком манибэке может быть речь? Есть работа (которая вас устраивает) есть сумма (которую исполнитель получил). В чём вопрос? Тему закрываю, надеюсь деньги вам не вернут.
Esen, если заказчик накатает претензию, то есть сообщение где чётко сказано, что работа выполнена.