[X] Помощник

[Ayya Topic Starter]

Здравствуйте, я являюсь владельцем детского интернет-магазина http://papimamia.ru/ . Сайту всего 4 месяца. За последние 2 месяца стала наблюдать вот такую картину: когда клиент дошел до корзины, он не оформив заказ уходит с сайта. Статистика примерно такая: 27 человек побывали в разделе корзина, 5 оформили заказ. Помогите пожалуйста понять причину отказов в оформлении заказа. Также хочется услышать критику по юзабилити сайта

Скрин страницы корзины с одним товаром доступен по ссылке http://yadi.sk/d/1aO7BMPwSg6Bw

Еще одно уточнение - клиент со станицы корзины не совсем уходит с сайта, а как правило идет на "Оплату-доставку", может другие товары посмотреть, а потом покидает сайт так и не оформив заказ.

[Denee]

Дизайн вообще никак не внушает меня покупать на этом сайте.
Напишите побольше информации в разделе "корзина"

[Ayya Topic Starter]

Denee, Что не так с дизайном? В свое время ориентировались на интернет-магазин Неопод.

[Ortero]

Ayya, сколько людей посещает магазин, например, в сутки и сколько людей за это время делают заказ?

[Denee]

Ayya, ну лично он мне не понравился, как будто попал в аля-2007.
Рассчитайте конверсию на своем сайте и почитайте в интернете способы увеличить ее, наймите специалиста, который сделает грамотный анализ и исправит ошибки.

[Ayya Topic Starter]

Ortero, 250 человек из них 27 переходов в корзину и от 2-5 заказов в сутки

[Solonik]

Проверьте эти люди которые не купили ip адрес с какого города Екатеринбург ? Просто у Вас написано, что если не Екатеринбург то предоплата возможно это многих отпугивает.

[mmkulikov]

Ayya,

предоплата (для всех городов России при невозможности оплаты наложенным платежом).

Уберите из корзины все эти нюансы под кнопочку "Условия покупки"

[Muwqa]

Возможно уходят, т.к. не видят формы, попробуйте ее выше подвинуть. Других причин быть не должно, не считая дизайна.

[gizmo]

Я часто делаю покупки через интернет магазин. И иногда просто складываю интересующие меня товары в корзину, чтобы посмотреть итоговую цену с доставкой и всеми налогами. Посмотрев цену, не оформляю заказ дальше, т.е. отказываюсь от покупки.

Делаю так, если нет информации о конечной итоговой цене, весе и т.п. Или если надо долго искать или долго и муторно читать в разделах доставка и оплата все условия.

А так быстро набросала в корзину, там все сосчиталось сразу. Через какое-то время, уже зная итоговую цену, я делаю покупку. И это время может быть как на следующий день, так и через месяц. А может вообще никогда, потому что передумала))