Сервер не включаем без оплаты, но и забрать данные предоставляем возможность (либо вкл на пару часов с блокировкой только порт 22 или 21..., либо отдаем дамп).
А тут клиент просто себя защитил, его можно понять. Не стояло создавать такую тему, за распространие внутренней информации на форумах можно и в суд попасть, если дойдет.

saraus,

Личные данные не выкладывали, все персональные личные данные закрыты.

Мы не многие хостеры, клиент пообещал оплатить сервер, мы отправили средства партнеру, чтобы сервер разблокировали. Также он мог предупредить, что съезжает и дальше бы пользовался сервером еще неделю после окончания срока, всегда даем съехать и никогда не препятствуем.

Но хочу обратить внимание, что человек пообещал , неужели в наше время обещание и слово человека ничего не значит ?

Ortero,

Пожалуйста, мы не любим обмана и лжи.

phoenix_kys,

Суть не в том, что он пользовался аж 2 дня, суть в том, что клиент обманул. В случае если бы предупредил, пользовался сервером далее до 5-7 дней и спокойно слил данные.

Сообщение отредактировал Angelys - 25.3.2015, 12:48

А вы знаете, что такое риски в бизнесе?

Це бе,

Все персональные данные скрыты в вебмани и не выданы.

Клиент не имеет право передавать аккаунт третьим лицам, при передаче или продаже услуг новый владелец должен зарегистрировать новый аккаунт и туда будет передана услуга по обоюдному согласию двух клиентов.

P/s не понятно вы старый, новый владелец, так как подтверждений кроме ваших слов нет, а все персональные данные скрыты.

Зотов,
Вы представляете мир без доверия, где только все по контрактам и с рисками ? Все же хочется верить, что многие задумаются и не будут обманывать.

Сообщение отредактировал Angelys - 25.3.2015, 13:10

Полнейший непрофессионализм и "школьное "поведение со стороны хостера.
Не платят - не включайте.
А то сами же включили и теперь сетуете на то что клиент слил данные. Захотел да и слил - его право.
Если вы из-за этого потеряли какие то свои деньги - просто списывайте их в расходы на риски т.к. сами же и включили сервер.
В остальных случаях - есть арбитраж вебмани и т.п.

В крайнем случае надо было включить сайт "под честное слово" но временно бы сменить доступы к серверу до оплаты.
Проблемы мы не было.

Клиент тоже конечно не прав что затянул с оплатой. Если надумал съезжать, мог быть все слить в последние пару дней аренды.
Но хостера не делает краше выкладывание этой инфы в паблик и подобное отношение к клиентам.

Всеравно, если бы автодиллеры писали бы на заборах "нехорошее" про тех клиентов, кто вместо их ТО выбрал другое...

Систему блокирует автоматом в случае неоплаты, если клиент обращается с просьбой и указывает срок, мы идем на встречу клиенту.
Понять действие клиента в какой то степени можем. Бывают компании, которые занимаются "шантажем", хотя так же сталкивались со случаями, когда в случае просрочки оплаты клиент просто предпочитает уйти к другому хостеру с бесплатным периодом, чтобы выиграть какие то коппейки. Но обычно это случается с несерьезными мелкими проектами.

Если клиент просит бекап, после отключения, то бекапы отдаем в любом случае.

Сообщение отредактировал go4cloud - 25.3.2015, 13:33

Silverspam,
Человек попросил, так как сайт не работал.


Никто не запрещал ему слить данные даже после просрочки, предупредил и дали бы время на слив без проблем, всегда даем.



Вебмани никаким боком не относится сюда.



Не имеем право лезть в сервер клиента.



Мог бы сливать и после просрочки даты.

Тут суть в том, что клиент обещал, вся темя на это и стоит, неужели обещание ничего не стоит ?



Не совсем так, мы не против дать слить бекап, но если бы предупредил и написал, даже после просрочки дали бы слить.

Тогда я тем более не понимаю о чем эта тема.
Если о том, что человеческое обещание ничего не стоит - да это так.
Непонятно причем тут раздел "Хостинг и серверы".

Silverspam,
Спасибо, вашу точку зрения понял.



Касается хостеров, многие сделают свои выводы. Судя по голосованию, большинство обманывают и меньший процент тех кто держит обещания.

Шикарная выборка из пяти представителей хостинг-компаний: