X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость (

| Вход | Регистрация )

2 страниц V   1 2 >
Открыть тему
Тема закрыта
> Как бороться с накруткой рейтинга в Яндекс.Справочнике
Paradise
Paradise
Topic Starter сообщение 22.3.2019, 10:36; Ответить: Paradise
Сообщение #1


Добрый день. Столкнулись с такой проблемой. У организации добавленной в Яндекс.Справочник в течение нескольких лет был рейтинг 4 звезды. Количество отзывов при этом всего 3 штуки.

Недавно начали замечать стремительное падение этого показателя. И буквально за месяц-полтора он снизился с 4 до 2. Сейчас и того 1.9. В процессе попыток разобраться в ситуации мы нашли причину этого падения - банальная накрутка конкурента (вычислили даже самого конкурента)

Прикрепленное изображение


Со всеми этими факторами (наличие заказа на сервисе отзывов, неестественное изменение рейтинга в короткое время) мы пошли в Яндекс с просьбой разобраться. И конечно получили отворот поворот в духе: наши алгоритмы самые лучшие и мы легко вычисляем накрутку, поэтому у вас все нормально, делать нечего мы не будем.

Видимо от Яндекса другого и не следовало ожидать. Хотел спросить вашего совета, как поступить в данной ситуации? Тупо начать накручивать рейтинг для восстановления показателей? Был ли у кого-то подобный опыт?

Также интересует на основании каких показателей формируется этот рейтинг. Сам Яндекс пишет, что в оценке используются и другие ресурсы. Знаете какие?


Поблагодарили: (1)
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
serg5777
serg5777
сообщение 22.3.2019, 16:56; Ответить: serg5777
Сообщение #2


Цитата(Paradise @ 22.3.2019, 9:36) *
И конечно получили отворот поворот в духе: наши алгоритмы самые лучшие и мы легко вычисляем накрутку, поэтому у вас все нормально, делать нечего мы не будем.

тоже самое они и в Директе говорят о скликивании. И скажу больше, иногда попадаешь на малокомпетентных людей в их саппорте, которые из тебя пытаются выставить полного идиота! И это очень сильно раздражает :censored:

Цитата(Paradise @ 22.3.2019, 9:36) *
вычислили даже самого конкурента

отплатите ему той же монетой

Цитата(Paradise @ 22.3.2019, 9:36) *
Тупо начать накручивать рейтинг для восстановления показателей?

имхо только так, только равномерно это делайте (без фанатизма).


Поблагодарили: (2)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Emtec
Emtec
сообщение 22.3.2019, 17:17; Ответить: Emtec
Сообщение #3


Сейчас этот рейтинг накрычивают/откручивают все, кому не лень. Яндексу класть на это - потому, боритесь доступными методами.


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
karambas
karambas
сообщение 25.3.2019, 10:34; Ответить: karambas
Сообщение #4


Очень интересно!
Недавно тоже заметил снижение рейтинга в справочнике...
А что это за сервис, с которого вы скрин выложили?
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Bizota
Bizota
сообщение 25.3.2019, 10:53; Ответить: Bizota
Сообщение #5


Поделюсь и своей историей. Недавно на курируемою мною(й) организацию был оставлен отзыв в духе "Возмжоно там продают некачественный товар", где "Возможно" - точно цитирование. Естественно я написал в поддержку, сообщив, что со словом "Возможно ..." можно написать любой отзыв, да и не отзыв это, а просто предположение, которых строчить можно хоть 100 на дню. Ответили мне следующее:
Развернуть/Свернуть
Мы рассмотрели вашу жалобу на указанный отзыв и заключили, что он выражает субъективную оценку Пользователя относительно услуг организации. Яндекс не может однозначно установить актуальность и достоверность информации, изложенной в отзыве, а также не усматривает нарушений правил публикации, размещенных по адресу https://yandex.ru/support/sprav/manage/reviews.html . По этой причине отзыв не может быть снят с публикации. Надеемся на ваше понимание.

Я привёл им пункт из правил:
Развернуть/Свернуть
Отзывы не публикуются:
...
- без описания опыта взаимодействия с организацией либо содержащие отрывочное описание;


В ответ получил:
Развернуть/Свернуть
Спасибо, что написали нам.
Мы не удаляем безосновательно отзывы из карточек, мы ценим честность в ведении бизнеса. Если кто-то решил понизить рейтинг вашей организации и написать негативные отзывы, наши алгоритмы поймут это и заблокируют такого пользователя.

Можем посоветовать вам ответить на отзыв, так как вы являетесь владельцем карточки организации. Это покажет, что вам не безразлично мнение клиента, и вы или другие представители вашей организации готовы к нему прислушиваться.


Таким образом можно убить репутацию любой небольшой организации.


--------------------
Бесплатные консультации по Яндекс Директ
Оказываю услуги настройки сквозной аналитики, коллтрекинга, внедрения CRM. Писать в ЛС.


Поблагодарили: (1)
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
artek
artek
сообщение 25.3.2019, 15:42; Ответить: artek
Сообщение #6


Воевать с Яндексом бесполезно. Они владельцам бизнесов то по сути, ничем не обязаны. Не устраивает, не размещайся в справочнике.
Для решения вашей задачи, сами звезды рейтинга не так важны. Намного важнее реальные отзывы. Просите клиентов их оставлять, ситуация со временем выправиться.


--------------------
Профессиональное наполнение форумов, групп ВК, комментирование. Опыт работы. Отзывы. Гарантии.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Trumper
Trumper
сообщение 25.3.2019, 21:35; Ответить: Trumper
Сообщение #7


Проще заказать более интенсивную накрутку положительных отзывов.
Либо не обращать внимание.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
regem
regem
сообщение 29.3.2019, 23:15; Ответить: regem
Сообщение #8


Цитата(Paradise @ 22.3.2019, 10:36) *
. Количество отзывов при этом всего 3 штуки.

Сталкивался с такой ситуацией, тема и решение такое: Я добил яндекс на адекватный ответ, дело в том что ДО 5 отзывов ранжирует робот на основе своих каких-то алгоритмах. Как только вы набираете больше 5 отзывов то они будут считаться по среднему показателю, как обычно, но есть одно НО, эти 5 отзывов должны быть засчитаны Яндексом как настоящие и быть доступны, а не как типа возможно они не настоящие, но они есть посмотрите из по 2-м ссылкам ниже. А получить по коммерции отзывы чтоб засчитали. мне сказали путь покупают через нас (так как у меня подключен магазин через яндекс товары) тогда мы засчитаем их как настоящие !

Как то так !
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Latinos
Latinos
сообщение 30.3.2019, 0:09; Ответить: Latinos
Сообщение #9


Цитата(regem @ 29.3.2019, 23:15) *
эти 5 отзывов должны быть засчитаны Яндексом как настоящие и быть доступны, а не как типа возможно они не настоящие


а для владельца они как то различаются? типа какие принятие и какие "возможно не настоящие"?
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
regem
regem
сообщение 30.3.2019, 0:42; Ответить: regem
Сообщение #10


Цитата(Latinos @ 30.3.2019, 0:09) *
а для владельца они как то различаются? типа какие принятие и какие "возможно не настоящие"?



конечно, зайдите в Я. Маркет в любые отзывы какой ни будь компании я в самом низу посмотрите вот такое:

Прикрепленное изображение


Прикрепленное изображение


Сообщение отредактировал regem - 30.3.2019, 0:43
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
2 страниц V   1 2 >
Открыть тему
Тема закрыта
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Открытая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыНастройка яндекс директ рекламы БЕЗ РАСХОДОВ БЮДЖЕТА
Количество продаж будет ОГРАНИЧЕННО!
22 ITstaf 4405 Вчера, 21:00
автор: 100ftd
Открытая тема (нет новых ответов) Аналоги Яндекс Директ
4 kuz999 1842 Вчера, 18:55
автор: xramoviy
Горячая тема (нет новых ответов) Как вы отдыхаете от работы за компом
151 adw-kupon.ru 19828 Вчера, 13:52
автор: Vmir
Открытая тема (нет новых ответов) Как вы бросили работу и перешли на заработок с сайтов?
20 uahomka 3452 Вчера, 11:54
автор: Skyworker
Открытая тема (нет новых ответов) Как в пушсетках покупают по 100-200 тысяч кликов за день?
1 Boymaster 531 Вчера, 11:45
автор: Skyworker


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 24.4.2024, 10:59
Дизайн