X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 3 секунды)



 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Открыть тему
Добавить ответ в эту тему
> Горячая линия «Почты России» подключила голосового помощника на базе технологий «Яндекса»
VinogradOFF
VinogradOFF
Topic Starter сообщение 9.10.2020, 9:51; Ответить: VinogradOFF
Сообщение #1


Ассистент помогает найти почтовое отделение, рассказывает о режиме работы офисов и отвечает на вопросы о статусах посылок и писем

«Почта России» разработала голосового ассистента на базе технологии Yandex SpeechKit облачной платформы Yandex.Cloud, сообщается на сайте компании. Такой робот распознает речь собеседника на уровне 92–95%.

Ассистент был подключен к горячей линии, чтобы снизить нагрузку с операторов контактного центра. Сейчас он обрабатывает 30% запросов. Время диалога сократилось вдвое: в среднем с трех минут при общении с оператором до полутора минут с голосовым помощником.

Робот обслуживает запросы по девяти тематикам, среди которых поиск почтовых отделений по всей территории России, вопросы о режиме работы отделений, о статусах посылок и писем. Также с его помощью можно узнать, как отправить посылку или получить отправление на дом.

Голосовой ассистент также обучается новым навыкам, отмечается в сообщении. «Диалог нашего голосового ассистента приближен к человеческому общению, мы проводим еженедельное обновление версии его искусственного интеллекта», — цитирует пресс-служба замгендиректора «Почты России» по операционному управлению и розничной торговле Михаила Волкова.

источник

P.S. теперь заживем
0
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Iga
Iga
сообщение 9.10.2020, 12:51; Ответить: Iga
Сообщение #2


Распознаёт-то пусть распознаёт, думать эта херня всё равно не умеет. Я как-то на горячие линии не звоню по поводу узнать про ближайший офис или свой баланс, а звоню обычно с более весомыми проблемами, которые их говорилка не умеет решать. И вот тут начинается - Связаться с оператором - Я вас нэ понимать - Связаться с оператором - Я вас нэ понимать - Связаться с оператором - Я вас нэ понимать - Связаться с оператором - Хорошо, соединяю с оператором. И это дико бесит. Разгружают они колл-центр, они просто поувольняли оттуда всех нафиг и заменили тупыми алгоритмами, даже не подобием ИИ.


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
criptacc
criptacc
сообщение 9.10.2020, 13:22; Ответить: criptacc
Сообщение #3


Худшее из нововведений в последнее время это эти дурацкие голосовые помощники. И ничего бы в них плохого не было, если бы они могли сразу переключать на Оператора, но ведь нет. Надо потратить время, чтобы доказать этому роботу, что он нифига не умеет, и только потом он переводит на оператора. И они действительно эволюционируют, с каждым днем они бесят все больше, ведь все сложней становится добраться до тех самых Операторов.
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
EvilGomel
EvilGomel
сообщение 9.10.2020, 14:04; Ответить: EvilGomel
Сообщение #4


Цитата(VinogradOFF @ 9.10.2020, 8:51) *
Время диалога сократилось вдвое: в среднем с трех минут при общении с оператором до полутора минут с голосовым помощником.

Все не выдерживают "общения" и просто кидают трубку?)


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
VinogradOFF
VinogradOFF
Topic Starter сообщение 12.10.2020, 22:33; Ответить: VinogradOFF
Сообщение #5


Цитата(EvilGomel @ 9.10.2020, 14:04) *
Все не выдерживают "общения" и просто кидают трубку?)


скорее всего именно так и есть )
мало кто любит голосые помощники )
Вернуться в начало страницы
 
Ответить с цитированием данного сообщения
Открыть тему
Добавить ответ в эту тему
Быстрый ответ
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последний ответ
Горячая тема (нет новых ответов) тИЦ отменили! Новый показатель Яндекса ИКС! Лучшие площадки под размещение. Бесплатное написание статей при любом заказе.
Эксклюзивное предложение. Успей получить написание статей БЕСПЛАТНО
60 VIMstat 52629 17.11.2020, 11:11
автор: VIMstat
Открытая тема (нет новых ответов) Ищу помощника в свой проект
3 seriosnick 259 12.11.2020, 19:12
автор: WoWeb
Горячая тема (нет новых ответов) Тема имеет прикрепленные файлыСтатейное продвижение ваших сайтов по качественной базе с тИЦ
тИЦ 10+
211 Intersect 146941 11.11.2020, 1:15
автор: Intersect
Открытая тема (нет новых ответов) Ищу работу контент-менеджера, модератора, рутинного помощника и т.д.
копипаст, модерирование форумов, сайтов
6 stops2012 3107 9.11.2020, 18:17
автор: stops2012
Открытая тема (нет новых ответов) Mail.ru Group отказалась от поиска и рекламной сети «Яндекса»
2 VinogradOFF 252 8.11.2020, 16:41
автор: Filadelso


 



RSS Текстовая версия Сейчас: 25.11.2020, 14:58
Дизайн